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「ahamoの解約方法は？」
「解約に費用はかかる？」
「他社への乗り換え方法は？」
ahamoはオンライン限定の契約プランのため、ドコモショップや量販店の店頭窓口では解約できません。
そのため、どうやって解約の手続きを進めればいいのかわからないという人もいるでしょう。
ahamoの解約手続きはオンラインでできます。
解約違約金はかかりませんが基本料金は日割りで請求されるので、20〜25日くらいの解約がおすすめです。
本記事ではahamoの解約にかかる費用や、注意点について詳しく解説します。
具体的な解約手順も解説しているので、ぜひ参考にしてください。
解約違約金無料
ahamoの解約の費用
ahamoを解約する際の費用に関するポイントは5つです。
それぞれ解説します。
解約違約金などの費用はない
ahamoには最低利用期間といった縛りがないため、解約違約金はかからず解約における手数料も不要です。
総務省による『既往契約の早期解消に関する取組の状況』によると、2022年4月以降に契約の条件が見直しされ、大手携帯キャリアは一斉に解約金の制度を撤廃しています。
2年縛りなどの契約は、利用者にとって分かりにくい内容でした。
現在では解約金がかからず、いつでも好きなタイミングで自由に解約ができます。
MNPの手続きに費用はかからない
MNP（携帯電話番号ポータビリティ）を利用して他社に乗り換える場合は、転出手数料がかかりません。
MNPとはMobile Number Portabilityの略で、携帯電話番号ポータビリティのことです。
MNPを利用して通信キャリアを乗り換えることで、電話番号はそのままで移転先の携帯電話会社のサービスを利用できます。
手数料がかからない理由は、2021年の総務省ガイドライン改正により撤廃されたためです。
現在では、店舗や電話での解約でも手数料はかかりません。
解約月の基本料金は1ヵ月分満額が請求される
ahamoの基本料金は、解約月は日割り計算されません。
たとえば 9月中に解約する場合、いつ手続きをしても9月分の利用料金2,970円が10月に満額請求されます。
携帯保証サービスや安心セキュリティといった一部オプションに関しては、解約日に応じて日割りで料金が計算されますよ！
基本料金は満額請求、オプションは日割りで計算される場合があると覚えておきましょう。
スマホ本体の残債は継続して支払いが必要
ahamoでスマホを分割払いで購入した場合、解約後も残債の支払いは継続します。
機種代金と契約プランは別なので、解約後に分割の残債がどれくらい残っているのかは把握しておきましょう。
分割の機種代金は一括で精算が可能です！
ただし、手続きはドコモショップのみの受付になっています。
ドコモショップでの対面サポートは有料
ahamoの基本的なサポートはチャットやメールですが、対面サポートを希望する場合はドコモショップで受けられます。
店頭でのサポート費用は3,300円です。
ドコモショップの対面サポート内容は3つあります。
- ahamoの新規申し込み
- ドコモのプランからahamoの変更
- ahamo契約後の各種手続き
ahamoの契約を自分でする自信がない方は、対面サポートを利用しましょう。
ahamoを解約するベストなタイミング
ahamoを解約する際のベストなタイミングは月末付近です。
- オンラインで他社に転出をする場合は、SIMカードの郵送の遅延を考慮して20日過ぎの解約がおすすめ
- eSIMであればオンライン手続きで切り替えができるため、25日過ぎくらいがおすすめ
基本料金が日割りにならないため、月末まで利用したほうがコスト的にお得です。
ahamoの解約は原則オンラインのみ
ahamoの解約手続きは、原則としてオンラインでのみ可能です。
例外的に郵送での手続きが可能です。
- SIMカードを紛失した場合
- 契約者が亡くなった場合
- オンラインでの手続きができない特別な事情がある場合
また、他社に転出するためのMNP予約番号を発行する際も、ドコモショップや店頭での受付はできずオンライン対応のみとなっています。
ahamoの解約方法
ahamoの解約方法には、回線自体を解約する方法と携帯番号そのままでMNP転出する方法があります。
それぞれ、実際の画像を交えて手順を解説します。
オンラインで解約する手順
オンラインの回線解約は、手順に従うことで対応できます。
ahamo公式サイトにアクセスし、「解約手続き」をクリックしてください。
画面を下にスライドし、「お手続きページへ」をクリックしてください。
画面が切り替わったら、ログインしましょう。
認証の設定によっては、自動的にログイン画面に転移する場合があります。
分割残債など確認しチェックしてください。
注意事項を確認しチェックをいれ同意します。
解約手続き完了後は、即時にインターネットの利用ができなくなるので、解約するタイミングに注意してください。
MNP転出で解約する手順
MNP転出で解約する手順は解約ではなく、予約番号の発行へ進めてください。
申し込みは5ステップで完了します。
ahamo公式サイトにアクセスし、「MNPを利用した解約」をクリックしてください。
画面を下にスライドし、「お手続きページへ」をクリックしてください。
画面が切り替わったら、ログインしましょう。
認証の設定によっては、自動的にログイン画面に転移する場合があります。
注意事項を確認したうえで、MNPの手続きに進みます。
アンケートに答え、手続き内容に間違いなければ「手続きを完了する」をタップします。
MNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。
有効期間を過ぎると効力がなくなり、契約回線は現状と変わらず継続となるため注意してください。
ahamoの解約の注意点
ahamoを解約する際の、代表的な注意点は5つです。
それぞれ解説します。
解約したら当日中に使えなくなる
ahamoを解約すると、その日のうちにサービスの利用はできなくなります。
通信が途切れても問題ない時間帯に解約を行うようにしてください。
他社へ乗り換えをする場合は、回線が切り替わったタイミングでahamoは自動的に解約へ切り替わります。
ドコモ光のペア回線や家族割の代表回線は解約不可
ahamoがドコモ光のペア回線や家族割の代表回線として設定されている場合、そのままでは解約できません。
この場合、ペア回線の変更や家族割の代表回線を変更してからでなければ、解約の手続き自体ができない仕組みです。
少し手間ですが、現在ドコモ光のペア回線になっている人はMy docomoから変更の手続きをしましょう。
これらの手続きにより、料金プランや割引が変更される可能性があります。
とくに割引は家族割グループの人全員に関わるので、事前に影響がないか確認しましょう。
ahamo光は自動的に解約される
ahamo光はahamoの利用者を対象にした光回線なので、解約すると自動的に利用できなくなります。
そのため、ahamoを解約したあとも光回線を継続して利用したい場合は、ドコモ光や他社の光回線事業者と契約をしましょう。
在宅勤務やオンラインゲームなど光回線の利用頻度が多い人は、回線が途切れないよう、移転先の事業者に事前確認してください！
IPv6オプションに加入している場合は、光回線を解約する前にオプションの廃止申請が必要です。
解約手続きの順番を間違えると、数日ほどインターネットが使えない事態になりかねないので注意しましょう。
ドコモのメールアドレスは乗り換え先に持ち運び可能
ahamoを解約しても、ドコモのメールアドレス（@docomo.ne.jp）を継続して利用できます。
ドコモメール持ち運びの申し込み方法をまとめました。
- ドコモ回線解約の場合： 解約日から31日以内にMy docomoからオンラインで申し込み
- ahamoへのプラン変更の場合： プラン変更と同時にahamoサイトで申し込み
ドコモメールの持ち運びにかかる利用料金は、月額330円です。
利用する際にはドコモのdアカウントが必要になるため、忘れないようにアカウントやパスワードはメモしておきましょう。
ドコモ回線を解約する場合、万が一申し込み期限を過ぎるとメールアドレスは削除され、二度と復旧できないので注意してください。
MNP予約番号には有効期限がある
MNP予約番号の有効期限は、発行日を含めて15日間です。
たとえば、 9月1日にMNP予約番号を取得した場合は有効期限が9月15日までです。
9月16日以降は使用できなくなるため、他社に乗り換えるためには再度MNP予約番号の取得が必要です。
有効期間を過ぎた場合は、ahamoの利用が自動的に継続されます。
手続きに焦って有効期限を過ぎないよう、余裕をもって準備しておきましょう。
解約時にエラーコードが出た場合の対処法
ahamoの解約時にエラーコードが出た場合の対処法を解説します。
| エラーコード | 対処 場所 | 対処方法 | 原因 |
|---|---|---|---|
| 30416 31925 | ドコモ ショップ ドコモインフォメーションセンター | Webサイトお手続き制限廃止の申し込みをして、再度解約を 申し込みする | Web上の手続き制限がかかって いる |
| DAUTH-A-0A5 DAUTH-A-0A6 | dアカ ウント 設定 アプリ | パスキーの 再設定をする | いつも パスキーが 未設定に なっている |
| -13001 | My docomo | 再ログイン 端末の時刻設定が自動設定になっているか 確認する | 認証が きれている |
| 30826 45077 | My docomo | ペア回線および代表回線を 変更・解除する | 家族グループのペア回線・代表回線に なっている |
エラーコードが出た際は、以下を試しましょう。
- 携帯本体の再起動
- My docomoへ再度ログイン
- ブラウザを変える
上記をおこなっても改善しない場合は、ahamo公式サイトのお知らせを確認し不具合情報がないかをチェックしてください。
ahamoからの乗り換えでおすすめの格安SIM
ahamoからの乗り換え先として、おすすめの格安SIM3社を紹介します。
楽天モバイルは月額3,278円でデータ通信を無制限で使用できるため、コスパ重視の人におすすめです。
またmineoは、通信量をコンパクトに抑えたプランやデータ使い放題プランなど選択肢が豊富で、自分にあったキャリアを選びたい人におすすめです。
JCOMモバイルは利用する通信量にあわせて料金プランが選択できるほか、関連サービスとのセット割引もあるため、すでにJCOMのサービスを利用している人におすすめです。
それぞれ解説します。
楽天モバイル
| 楽天モバイル | プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 1,078円/3GB 2,178円/20GB 3,278円/無制限 |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | ポイント還元 |
| 楽天モバイル | 音声 |
|---|---|
| 通話料金 | 30秒 / 22円 |
| 無料通話 | 15分以内 1,100円 |
| キャンペーン | ポイント還元 |
楽天モバイルはどんなにデータを使っても3,278円以上かからないので、データをたくさん使いたい人にイチオシです。
メリット
- とにかく安い
- データを無制限で使える
- 通信品質が向上している
デメリット
- 0円運用できなくなった
- 地下では繋がりにくい
楽天モバイルは、通信品質が悪いという口コミが多かったですが、2024年現在は対応エリアも広がり問題なく使えているので、大容量にデータを使う人に人気です。
家族割の「最強家族プログラム」や、学割の「最強青春プログラム」もあわせて使えば、さらにお得に契約できます。
迷ったら楽天モバイルを選んでおけば間違いないというくらい、スマホ料金を安くして、さらにデータを気にすることなく使いたいという人にはおすすめのサービスです。
いまなら三木谷キャンペーンを活用するのがおすすめです。
イチオシの格安SIM
＼公式サイトだと8000ポイントも損をしてしまいます／
必ず特別サイトから申し込みましょう。
mineo
mineoの料金プランは2種類で、「マイピタ」は4つの中から自分に合ったデータ容量を選ぶプラン、「マイそく」は最大通信速度で選ぶデータ無制限プランです。
マイそくは月曜から金曜の12時〜13時は通信速度が最大32kbpsに制限されますが、お昼の時間帯にスマホを利用しない人は無制限プランを安く快適に利用できます。
メリット
- 夜間フリーや広告フリーなど、他の格安SIMにはない便利な機能が豊富
- ユーザー同士が繋がりやすく、コミュニティサイトでサポートも充実
- ドコモ回線以外にもau・SoftBankの回線にも対応
デメリット
- 20GB以上の高速通信が利用できるプランがない
- 支払い方法がクレジットカードのみ
mineoはユーザーの満足度が高い人気の格安SIMです。
「ゆずるね。」機能で混雑する時間帯のデータ利用を他の人に譲ったり、余ったデータ容量を他のユーザーにプレゼントできる「パケットギフト」など、独自のユニークなサービスが特徴です。
また「マイネ王」という専用コミュニティサイトを利用して、他のmineoユーザーと情報を交換したり、サポートしてもらったりと、初心者の人でも安心して利用できる格安SIMです。
イチオシ
JCOMモバイル
| JCOMモバイル | プラン |
|---|---|
| 月額料金 | 1,078円/1GB 1,628円/5GB 2,178円/10GB |
| 最低利用期間 | なし |
| キャンペーン | データ盛 ヤング割 手数料無料 |
| JCOMモバイル | 音声 |
|---|---|
| 通話料金 | 30秒 / 22円 |
| 無料通話 | 5分以内 550円 |
| キャンペーン | データ盛 ヤング割 手数料無料 |
JCOMモバイルはデータ盛を使えばめちゃめちゃおすすめの格安SIMです。
JCOMネットなどのJCOMサービスを契約中の人にはイチオシです。
メリット
- データ盛で使えるデータが増える
- データを翌月に繰越できる
- 通信品質が良い
デメリット
- JCOMを使っていない人には人気が無い
- データ盛が適用されないなら魅力が減る
JCOMモバイルは「データ盛」を利用することで、最大限メリットを引き出して利用できます。
JCOM関連のサービスを使っているなら、JCOMモバイルを選んでおけば、間違いないというくらいおすすめです。
JCOMのデータ盛はおすすめ
ahamoの解約でよくある質問
ahamoの解約によくある質問の情報をまとめました。
- ahamoを解約する方法は？
- ahamoの解約は原則的にオンラインで行います。
ドコモショップや量販店の店頭窓口では、解約の受付をしていません。
解約手続きはahamo公式サイトにdアカウントでログインし、手順に従って手続きを行ってください。
また郵送での手続きが可能が場合がありますが、あくまで例外として認識しておきましょう。
>> ahamoを解約する方法をくわしく確認する
- ahamoを解約するベストなタイミングは？
- ahamoを解約するベストなタイミングは月末です。
基本料金は日割りにならないため、他社へ転出する場合は月末近辺がおすすめです。
ただしSIMカードの場合は配送遅延などもありうるので、20～25日頃の手続きをおすすめします。
・転出先でSIMカードを発行する場合：配送の遅延を考慮し、20日以降に手続き
・オンラインでeSIMを発行する場合：切り替えがすぐできるため25日以降に手続き
>> ahamo解約のベストタイミングをくわしく確認する
- ahamoからMNPで乗り換える方法は？
- ahamoからMNPで乗り換える場合は、ahamo公式サイトからMNP予約番号を発行したうえで、転出先で手続きを行います。
MNP予約番号には有効期限があるので、15日以内に手続してください。
またオンラインで手続きすることで、予約番号を発行しないMNPワンストップも利用できます。
>> ahamoからMNPで乗り換える方法をくわしく確認する
まとめ
最後に、ahamo解約のポイントをおさらいしましょう。
- ahamoは解約違約金がかからない
- ahamoの解約は原則オンラインのみ
- ahamoを解約するなら月末付近がおすすめ
- 他社へ乗り換える場合、SIMカードで契約するなら20日以降がおすすめ
- 他社へ乗り換える場合、eSIMで契約するなら25日以降がおすすめ
ahamoは解約や他社への乗り換えに使用する予約番号の発行などの手続きは、原則すべてオンラインです。
ただし3,300円の費用を払うことで、ドコモショップの対面サポートを受けられます。
自分だけで手続きが不安な人は、ドコモショップで手伝ってもらいましょう。
また、ahamoから他社へ乗り換えるなら、3,278円でデータ通信を無制限に利用でき、キャンペーンが充実している楽天モバイルがおすすめです。
ahamoの解約は基本料金が日割りにならないため、月末付近に手続きしてください。
他社へ乗り換える場合、SIMカードで契約するなら配送の遅延も考慮し20日以降、eSIMで契約するなら25日以降と覚えておきましょう。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。