BIGLOBE光の代理店はどこがおすすめ？口コミ評判を徹底解説

「BIGLOBE光の評判は？」
「BIGLOBE光のデメリットは？」
「どこの代理店で申し込んだらいい？」

BIGLOBE光の評判が気になっている人も多いかと思います。

トヨサポ

BIGLOBE光がおすすめな人は「au・UQモバイルのスマホ」を契約している人です。

それ以外の人にはあまりおすすめな光回線ではありません。

BIGLOBE光はKDDIの100％子会社のビッグローブ株式会社が運営していますが、どの代理店で申し込んでも、通信品質や通信速度は変わりません。

ビックローブ光を申し込むなら公式サイトで申し込むのがおすすめです。

本記事では、BIGLOBE光の通信速度や料金・キャンペーン情報をまとめて紹介します。

BIGLOBE光の評判

BIGLOBE光は、KDDIグループのNTT系の光回線サービスです。

KDDI系のサービスでもある UQ mobileやauのスマホの割引があるので、該当する人におすすめ光回線サービスです。

まずはBIGLOBE光の口コミをチェックしましょう。

どういう口コミが多い？

良い評判 30代

BIGLOBE光は速い。一戸建てなので普通にネットサーフィンする程度なら問題無いです。子どもがゲームが遅いというので、有線で繋げたらさらに速くなりました。BIGLOBE光はトラブルが全く無いのでお勧めです。

良い評判 40代

BIGLOBE光には、とても満足しています。以前の回線が遅く、接続が途絶えやすく、Wi-Fiが自宅の端の部屋まで届かないなど、不満点がすべて改善されました。ただ料金が少し高い気がします。キャッシュバックキャンペーンを利用できなければ、他社にしていたと思います。

悪い評判 50代

自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
BIGLOBE光のサポートは、電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

悪い評判 20代

引っ越しに伴い何度か連絡をしたが、毎回1から説明しないといけなかったり、対応に慣れていないと思われる方が多くマニュアルに書かれていないことはできず、どう聞いてもひたすら同じ回答しかされず解決しないことが多々。
その割に解約金や建物の構造上の問題でプラン変更になることについては上から目線で強気の対応。サポート体制が残念です。

BIGLOBE光の通信速度に対する不満はあまり多くありません。

ただサポート対応についての評判が少し悪いようです。

トヨサポ

品質評価としては他の光回線サービスととくに変わらず快適に利用ができているようです。ただBIGLOBE光の低評価のほとんどが、サポートの対応が悪いとのこと。

サービスとしての評判は悪くないですが、サポート対応の評判はあまり良くないのは残念です。

BIGLOBE光の評価は？

わたしが評価しました

YouTuberトヨサポ（堀行秀吉）

満足度

 (4.5)

BIGLOBE光はauスマホユーザーにおすすめ

BIGLOBE光はKDDI系(au、UQmobileなど)と連動することで利用台数分の値引きが受けられるのがメリットです。auスマホユーザーはBIGLOBE光を契約することで、毎月1,100円通信費を節約できるのがメリットですね。ただサービススペックとしては、コラボレーション光で、IPv6対応事業者ということで他サービスと大きく変わることはありません。auスマホでなければ、他の光回線と比較してみるのが良いかもしれませんね。

戸建てマンション

BIGLOBE光	戸建てプラン
工事費用	28,600円
月額料金	5,478円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 最大116,000円

BIGLOBE光	マンションプラン
工事費用	28,600円
月額料金	4,378円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 最大116,000円

BIGLOBE光は、auスマホ、UQモバイルのユーザーにおすすめしたい光回線です。

BIGLOBE光がおすすめな理由

• 高額のキャッシュバックまたは月額料金の大幅割引実施
• 工事費が実質無料になる
• 解約違約金が0円
• スマホがau、UQモバイルならセット割でお得に使える
• フレッツ回線で提供されているため、全国どこでも利用できる

BIGLOBE光はau、UQモバイルのセット割の対象で、それぞれのスマホを利用している場合、家族も含めて毎月1,100円が割引されます。

高額のキャッシュバック、月額料金の大幅割引のどちらかを選べるほか、フレッツ回線によって提供されるため、全国どこでも利用が可能です。

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どういう人におすすめ？

トヨサポ

家族全員がauスマホであれば、BIGLOBE光はおすすめです。

最大10名まで値引きされるのがポイントです。

利用されるスマホが、au・UQ mobileである場合は、スマートバリューや自宅セット割で、最大10人まで値引きが受けられます。

人数次第でおトクさが変わってくるのがポイントです。

大家族全員がauブランドであれば、BIGLOBE光だと通信費が抑えられます。

BIGLOBE光とは

BIGLOBE光は、ビッグローブ株式会社の運営する光回線サービスです。ビッグローブはNECの一部門として90年代にプロバイダ事業を開始した、日本を代表するインターネットサービスプロバイダです。

事業の拡大にあわせて、2006年には株式会社化され、現在ではKDDIグループの傘下でプロバイダ事業を継続しています。

黎明期から国内のパソコン・インターネットの普及を支え続けてきた、確かな実績と高い信頼性を持った老舗サービスです。

光コラボレーション（光コラボ）でフレッツ光回線を使用

BIGLOBE光はフレッツ光の回線を借り受ける光コラボレーション（光コラボ）の形態でサービスを提供しています。

光コラボはプロバイダと回線が一体で提供されることから、通常のフレッツ光と比べて料金が割安です。

BIGLOBEはフレッツ光のプロバイダでもありますが、フレッツ光とBIGLOBEの組み合わせなら、BIGLOBE光の方が料金面でお得です。

フレッツ光でBIGLOBEでの契約を考えているなら、光コラボのBIGLOBE光がおすすめです。

KDDIグループへの参入でau・UQモバイルとのセット割も可能に

現在、ビッグローブ株式会社は、KDDIの完全子会社となっています。サービス面でもKDDIグループで利用できる割引サービスの適用対象となっており、auの「auスマートバリュー」やUQモバイルの「自宅セット割」などが利用できます。

またビッグローブは格安SIMの「BIGLOBEモバイル」を運営しています。BIGLOBEモバイルとのセット割にも対応しており、より多くのユーザーが利用しやすいサービスとなっています。

BIGLOBE光の料金

BIGLOBE光のプランには、一戸建てと集合住宅向けの2種類があります。

契約期間は、2年契約・3年契約の2種類です。

契約期間に関しては、公式サイトでは3年契約にしか触れられていませんが、実際には2年契約も用意されています。

編集部

ただし2年契約は特典などがほとんどつかず、途中解約で違約金を払ったとしても、3年契約の方がお得です。

工事費用

工事費用は建物の設備や工事の状況によって段階的に変わります。

最大で19,800円がかかりますが、現在3年契約を対象に、新規工事費相当額分が無料になるキャンペーンを実施しています。

36回分の月額料金から分割して値引きされるので、継続利用を予定している場合は大変お得です。

途中解約をすると残債分を一括請求されてしまう点には注意してください。

BIGLOBE光はスマホとのセット割が豊富

BIGLOBE光はau、UQ mobileに加えて、BIGLOBEモバイルとのセット割が可能です。

セット割はご自身でauやUQモバイル側で申し込まないと適用されません。

トヨサポ

セット割については適用させるのをお忘れなく！

実際に両方のサービスを利用しながら値引き適用をしていない方に幾度お会いしたことがあります。

もったいないです！

auではauスマートバリューが、UQでは自宅セット割が適用でき、家族も含めて永久にスマホの月額料金が割引されます。

BIGLOBEモバイルのセット割は割引料金も220円と低額で、割引対象も本人だけに限定されています。

しかしBIGLOBEモバイルの場合、契約後の1年間は、BIGLOBE光の月額料金が大幅に割引されます。

割引額は3,300円と非常に大きく、マンションタイプでは月額料金が1,078円になるなど、非常に安く光回線を利用できます。

BIGLOBE光のオプション

BIGLOBE光、オプションが用意されています。

無線LANルーターは、高速通信が可能なIPv6に対応したものです。

1年間は無料で使えるので、購入するまでの間のつなぎとして利用するのにもよいでしょう。

またBIGLOBE光電話への加入は、auスマートバリュー、UQモバイルの自宅セット割の適用条件になっています。

BIGLOBE光電話に加入しないと月額料金の割引が受けられないため、au、UQモバイルのスマホを利用している場合は、あわせて加入しましょう。

BIGLOBE光を一番お得に申し込むなら？

BIGLOBE光は公式だけでなく、代理店から申し込みができます。

編集部

結論からいうと、新規申込なら、キャッシュバックを早くもらえるNEXTかアウンカンパニーがおすすめです。乗換申込ならビックローブ公式がおすすめです。

どこの窓口で申し込んでも通信品質や通信速度は変わりません。

変わるのは、特典だけです。

新規申込の場合

編集部

新規申込なら、キャッシュバック金額が高額で、支払いが早いところを選んだら良いと思います！

良い評判 50代

BIGLOBE光はキャッシュバックが魅力的です。代理店NEXTで申し込みましたが、非常にスムーズな対応でした。サポートも丁寧です。

悪い評判 30代

BIGLOBE光には満足しているけど、代理店から申し込んだ方が特典が魅力だったのを知って残念。細かくチェックすれば良かった…

BIGLOBE光を新規申込で申し込むなら、キャッシュバックが高額で、キャッシュバックを早くもらえるNEXTがおすすめです。

乗換（転用・事業者変更）の場合

編集部

乗換申込なら、キャッシュバック金額が減額されないBIGLOBE光の公式サイトがおすすめです！

良い評判 20代

ビックローブ光は、フレッツ光からの転用でもキャッシュバックが40,000円と魅力的でした。通信速度も不満はありません。

フレッツ光や他の光コラボからの移行の場合は、BIGLOBE光の公式サイトからの申し込みがおすすめです。

キャッシュバック金額は40,000円と高額です。

他の代理店の場合は、転用や事業者変更ではキャッシュバック金額が大幅に下がります。

フレッツ光や他社光コラボからの移転はBIGLOBE光の公式サイト1択です。

BIGLOBE光の通信速度

BIGLOBE光の通信速度は、平均で267.97Mbpsです。

編集部

平均通信速度は200Mbpsを超えているので、快適です。

ただ他の光回線と比較すると、すごく速いとは言えません。

光回線サービス	通信速度 平均値	トータル 計測数
	493.04Mbps	291,331件
	475.77Mbps	156,330件
	294.64Mbps	3,212件
	270.78Mbps	722,015件
	267.93Mbps	94,989件

BIGLOBE光の通信速度は光回線のなかでも平均的です。

良い評判 30代

BIGLOBE光を使っています。まれに夜間遅くなりますが、おおむね安定です。

悪い評判 20代

BIGLOBE光はv6プラスで接続しないと、特に夜間はまともに繋がらない。

時間帯別にみると、夕方から夜にかけて通信速度が遅くなっているようです。

BIGLOBE光はIPv6（IPoE接続）にも対応してます。

通信速度の評価としては、IPv6での計測がより重要です。

IPv6は従来のIPv4と比べて通信性能が高く、現在の光回線のままで、より高速な通信が可能です。

BIGLOBE光の実測値でも、IPv6（IPoE接続）による通信では十分な速度を確保しています。

上記からもわかるように、IPv6（IPoE接続）とIPv4（PPPoE接続）では、かなり大きな速度差があります。

編集部

BIGLOBE光の口コミのなかで「通信速度が遅い」という声が見られますが、これは数値から判断してもIPv4での利用によるものでしょう。

あらかじめIPv6に対応したWiFiルーターを準備することで、BIGLOBE光でも高速で快適な通信が利用できるでしょう。

BIGLOBE光のメリット

ここからはBIGLOBE光のメリットについて解説していきます。

それぞれ解説していきます。

キャッシュバックが充実している

BIGLOBE光はキャッシュバックが非常に充実しています。

BIGLOBE光が公式に行うキャッシュバックが非常に高額なことに加えて、代理店が独自に行うキャッシュバックではさらに高額な金額が設定されています。

BIGLOBE光の公式サイトも40,000円と高額のキャッシュバックを実施しており、他社からの転用や事業者変更の場合も同額でキャッシュバックの対象としています。

現在フレッツ光や他社光コラボを利用中の人にとっても、十分移行を検討する価値があるでしょう。

IPv6に対応した高速通信が可能

BIGLOBE光は高速な通信に対応したIPv6接続が可能です。

従来のPPPoE方式によるIPv4接続では、利用者の増える時間帯などで通信の遅延が多発していました。

悪い評判 20代

ビックローブ光はv6プラスで接続しないと、特に夜間はまともに繋がらない。

速度低下によってインターネット利用の快適性が下がることも多く、ネットで散見される「BIGLOBE光は遅い」という声はIPv4接続での利用によるものと推測されます。

しかしBIGLOBE光はIPv6に標準対応しています。

IPv6対応ルーターを使用することで、最大1Gbpsの光回線のスペックを引き出したより高速な通信を実現できます。

トヨサポ

BIGLOBE光のIPv6サービスには「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」があります！

どちらも無料で利用可能ですが「IPv6オプション」は常に快適なIPoE方式での通信が利用可能なので、「IPv6オプション」がおすすめです。

またBIGLOBE光では、オプションでIPv6対応ルーターのレンタルも行っています。特典により、加入時の同時申し込みによって1年間の無料利用が可能です。

コストを抑えながら高速な通信を利用できるのは、BIGLOBE光の魅力です。

セット割で通信費が安くなる

BIGLOBE光はKDDIグループであることから、au・UQ mobileとのセット割が可能です。

毎月1人あたり最大で1,100円（税込）が割引になり、離れて暮らす家族まで割引の対象にできます。独自にBIGLOBEモバイルという格安SIM回線を展開しています。BIGLOBEモバイルのユーザーもセット割引の対象となり、利用者本人の回線利用料が月額220円（税込）割引になります。

このようにBIGLOBE光はスマホとのセット割の適用対象が広く、多くのユーザーにより安く利用できるチャンスが広がっています。

十分に価格面で検討しており、安く長く使いたい人にとっては、十分選択肢のひとつとなりうる光回線です。

新規工事費用が実質的に無料になる

BIGLOBE光では、新規工事費用に相当する金額分が月額料金から割引されます。

工事費用は、月額料金の支払いから36回払いの分割で割引されます。

充実したキャッシュバックや月額料金の安さなど、利用を始めやすいのはBIGLOBE光の大きなメリットです。

BIGLOBE光のデメリット

BIGLOBE光のデメリットは主に次の3点です。

それぞれ解説していきます。

高速な通信を実現するためにはIPv6接続は必須

本記事の通信速度でも触れているように、BIGLOBE光の通信速度は、IPv6接続とIPv4接続で通信速度に大きな差があります。IPv4の平均速度は決して速いとは言えないもので、IPv4で使い続けるとかなりのストレスを感じるはずです。

反対にIPv6での通信速度はかなり高速で、光回線ならではの光速通信を体験するなら、IPv6に対応したルーターの準備は必須です。

BIGLOBE光では、契約との同時申し込みで1年間、IPv6対応のルーターが無料でレンタルできますが、その後は有料でのレンタルに切り替わります。月額550円（税込）での継続利用を考えると、購入した方が経済的です。その場合は対応ルーターの購入が必要になるため、10,000円前後のルーター購入費用が別途かかることになります。

サポートセンターの電話がつながりにくい

悪い評判 50代

自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
BIGLOBE光のサポートは、電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

ビックローブ光のサポートセンターは、電話がつながりにくいと評判です。

とくにここ最近はリモートワークが増えたこともあり、時間帯によっては問い合わせの電話がつながりにくいこともあるようです。

編集部

WiFiベスト編集部が問い合わせをしたときは、すぐにつながったので、曜日や時間帯、季節的な影響があるとも思われます。

しかしサポートセンターは相談したいと思ったときに、実際につながるかどうかが重要です。

何度電話してもつながらない状況が繰り返されるなら、大きなストレスになるでしょう。

2年契約は実質的に選択肢に入らない

BIGLOBE光では2年契約が設けられていますが、キャンペーンの対象から外れているなど、3年契約に比べて不利な内容です。

たとえばキャッシュバックや工事費無料の特典は3年契約を対象にしたもので、2年契約では対象になりません。

2年契約は公式サイト上でも積極的にアピールされておらず、実質的には3年契約を基準に契約を検討するかたちです。

代理店によっては、2年契約でもキャッシュバックを実施しているところがありますが、内容はやはり3年契約よりも劣ります。

BIGLOBE光は契約した方が良いの？

結論を言えば、BIGLOBE光は光コラボのなかでもおすすめの光回線です。

ただしBIGLOBE光をおすすめできる人は以下にあてはまる人です。

BIGLOBE光のメリットは、光コラボのなかでもau、UQモバイルのセット割引に対応しています。

編集部

BIGLOBE光をおすすめしたい人は、auスマホを使っている人です。

BIGLOBE光はKDDIグループで、ブランドのある光回線です。

auスマホとセットで使われる人は、通信費が抑えられるのでおすすめです。

これまで解説してきたとおり、BIGLOBE光の通信品質は悪くないですし、安心感があります。

なによりも対応エリアが広いので、エリアの心配をしたくない人には、BIGLOBE光はおすすめの光回線です。

ビックローブ光の申し込みから利用開始まで

ここではBIGLOBE光の利用を開始する場合の手順を解説します。

申し込み手順は、これまでの光回線の利用状況によって異なります。

それぞれのパターンによって、申し込み手続きが変わるので、解説します。

新規申込（光回線をはじめて契約する）

これまでに光回線に契約したことがない場合は、新規申込になり、光回線の工事が必要になります。

工事の日程調整は、申し込みしてからになります。

申込前に工事日を確定することができないので、まずは申し込み手続きをしましょう。

転用申込（フレッツ光からの変更）

フレッツ光を利用している場合、設備をそのまま利用できるので、工事は不要です。

ただしBIGLOBE光に申し込む前に、転用承諾番号を取得しなければなりません。

事業者変更（光コラボから乗換契約する）

ドコモ光やソフトバンク光から、BIGLOBE光に乗り換える場合は、設備をそのまま利用できるので、工事は不要です。

ただしBIGLOBE光に申し込む前に、現在契約中の光回線サービスから事業者変更承諾番号を取得しなければなりません。

編集部

転用申込や事業者変更申込が、非常に多くなっています。

WiFiベスト編集部でも、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗換（事業者変更）をしたスタッフがいるので、手順や注意点をまとめました。

ぜひこちらもあわせてチェックしてみてください。

2025年9月29日 ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順と注意点

BIGLOBE光をおすすめしない人

BIGLOBE光は、以下のような人にはおすすめしません。

これにあてはまる人は、WiFiおすすめ(wifi-recommend)です。

工事なしでWiFiが使いたい人

高速な通信回線が良いけれど、工事をしたくないという人には、ホームルーターおすすめです。

ビールジョッキ大サイズの端末をコンセントに挿すだけで、すぐにWiFiが使えます。

工事業者が自宅に入ったり、工事日程の調整をする必要ありません。

24時間いつでも申し込みが可能で、最短で翌日にはWiFiが使えるようになります。

最新のホームルーターが、5G通信に対応しているので、充分高速なネット環境で利用可能です。

光回線の工事がネックな人には、ホームルーターがおすすめです。

2025年9月29日 【2025年】置くだけWiFi（ホームルーター）のおすすめはどれ？

家でも外でもWiFiが使いたい人

家の中だけでなく、外出先でもWiFiが使いたい人には、ポケット型WiFiおすすめ（pocketwifi-recommend）です。

光回線とくらべると、通信速度こそ遅くはなりますが、場所にとらわれず、どこでもWiFiを使えます。

人気のWiMAX（wimax-comparison）であれば、データ容量も無制限なので、好きなだけネットにつなぎたい放題です。

BIGLOBE光によくある質問

BIGLOBE光によくある質問の情報をまとめました。

契約内容などの個別の質問や相談については、ビッグローブカスタマーサポート（0120-86-0962）に問い合わせしてください。

まとめ

最後に、BIGLOBE光をおさらいしましょう。

BIGLOBE光はauスマホを契約している人におすすめの光回線です。

BIGLOBE光は、多くの人に選ばれている光回線です。

現在は高額キャッシュバックや工事費実質無料などのキャンペーンを実施しているので、申し込むならいまがベストなタイミングです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

監修した専門家

トヨサポ

YouTuber

家電量販店歴18年。学生から高齢者まで幅広い年齢層に対し、8万件を超える接客をしてきた経験をもとに、わかりやすく親しみやすい解説を心がけています。>>プロフィール