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よくある質問

FAQ

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通信関連

Q

通信速度はどの程度出ますか?

A

下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsです。
尚、実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。

Q

通信速度制限はありますか?

A

100GB保証プランは月間通信量が100GBを超えて利用された場合、通信速度を当月末まで送受信時最大384kbpsに制限致します。
ネットワーク品質の維持と公平な電波利用の観点から、異常な大容量の通信を行う利用者に対し通信の停止や速度低下措置を行わせていただく場合がございます。

Q

利用可能エリアを確認したいです。

A

国内利用については、NTTdocomo、au、SoftBank回線が利用できるエリアとなります。

海外利用について

Q

海外利用料金について

A

500MG/日 900円
1GB/日 1,200円
※ご契約時に選択いただいたプランでのご利用となります。
※海外利用の際も、日本時間0時~23時59分を1日とし、該当プランの容量までデータ通信をご利用頂けます。
※速度制限にかかった場合、送受信最大384kbpsに低速化され、通信速度制限は日本時間の0時に解除されます。なお、有料での通信速度制限の解除サービスは提供しておりません。
※1日の利用量の翌月繰り越しは出来ません。

Q

対応している国や地域一覧

A

アイスランド / アイルランド / アメリカ合衆国 / アラブ首長国連邦 / アランド島 / アルジェリア / アルゼンチン / アルバ / アルバニア / アンギラ / アンゴラ / アンティグア・バーブーダ / イギリス / イギリス領ヴァージン諸島 / イスラエル / イタリア / インド / インドネシア / ウクライナ / ウルグアイ / エクアドル / エジプト / エストニア / エルサルバドル / オーストラリア / オーストリア / オマーン / オランダ / ガーナ / ガーンジー / ガイアナ / カザフスタン / カタール / カナダ / カンボジア / キプロス / キュラソー島 / ギリシャ / グアテマラ / グアドループ / グアム / クウェート / グレナダ / クロアチア / ケイマン諸島 / ケニア / コスタリカ / コロンビア / サウジアラビア / サン・マルタン / ザンビア / サンマリノ / ジブラルタル / ジャージー / ジャマイカ / シンガポール / スイス / スウェーデン / スペイン / スリナム / スリランカ / スロバキア / スロベニア / セルビア / セントビンセント・グレナディーン / タークス・カイコス諸島 / タイ / タジキスタン / タンザニア / チェコ共和国 / チュニジア / チリ / デンマーク / ドイツ / ドミニカ共和国 / トリニダード・トバゴ / トルコ / ナイジェリア / ニカラグア / ニュージーランド / ネパール / ノルウェー / バーレーン / ハイチ / パキスタン / バチカン / パナマ / ハンガリー / バングラデシュ / フィジー / フィリピン / フィンランド / プエルトリコ / ブラジル / フランス / ブルガリア / ブルネイ / ベトナム / ベネズエラ / ペルー / ベルギー / ポーランド / ボスニアヘルツェゴビナ / ボリビア / ポルトガル / マカオ / マケドニア共和国 / マダガスカル / マルタ / マルティニーク / マレーシア / マン島 / ミャンマー / メキシコ / モーリシャス / モナコ / モロッコ / モンゴル / モンテネグロ / ヨルダン / ラオス / ラトビア / リトアニア / リヒテンシュタイン / ルーマニア / ルクセンブルク / ロシア連邦 / 香港 / 西サハラ / 台湾 / 大韓民国 / 中華人民共和国 / 南アフリカ共和国 / 北マリアナ諸島

契約について

Q

月額料金の内訳を確認したい

A

  

※全て税別表記

■U2sプラン
1-2年目
基本用料5,980円 + ルーター端末代金1,000円(24回払い) - 2年割Ⅰ3,730円 = 3,250円
3年目以降
基本用料5,980円 - 2年割Ⅱ2,730円 = 3,250円

・契約期間が2年間となり「2年割Ⅰ」が適用されます。契約期間終了後、3年目以降は「2年割Ⅱ」に自動移行します。(2年毎に自動更新)「2年割Ⅰ・2年割Ⅱ」は、毎月のお支払総額からの割引とします。
・別途ユニバーサルサービス料2円(2020年1月現在)がかかります。

Q

日割りはありますか?

A

日割りには対応しておりません。
登録・発送された月よりご利用開始となります。

Q

翌月利用開始で申込み予約できますか?

A

事前申込み可能です。
お申込み時、備考欄へ「翌月利用開始希望」と記載ください。
※登録システムの関係上、お客様情報が最大2週間しか残せない為、
 翌月最初の平日より2週間前以降にお申込みお願い致します。

例>
2020年8月利用開始希望の場合、最初の平日が8月3日となりますので、
2週間(14日)遡って頂いた7月21日以降にお申込み受付可能となります。

Q

途中でプラン変更は可能でしょうか?

A

ご契約中のプラン変更(端末変更)は不可となります。

Q

口座振替も可能でしょうか?

A

お支払いはクレジットカード払いのみとなっております。(海外発行カード・デビットカード・V プリカ等は取り扱い不可)

Q

登録したクレジットカードを変更できますか?

A

お客様マイページより変更可能です。マイページについては契約書面をご確認ください。

Q

複数台契約はできますか?

A

最大2台まで同時契約可能です。

Q

法人名義での契約は可能ですか?

A

個人・法人問わずご契約が可能です。

Q

契約期間はどうなりますか?

A

2年毎の自動更新となり、契約満了月の翌月が更新月となります。解約のお申し出がない場合、2年単位で自動更新となります。

Q

通常解約をする場合、端末返却は必要ですか?

A

端末はお客様にご購入いただいておりますので、返却の必要はありません。
また、端末はSIMフリー商品ですので、解約後も他社SIMでの利用も可能となっております。

Q

契約キャンセルは可能ですか?

A

返品の可否と条件をご確認ください。

配送について

Q

商品はいつ届きますか?

A

お申込後、最短で2~4日程度でのお届けとなります。
お届けする地域により到着日が異なります。

Q

配送日や配送時間の指定は可能ですか?

A

可能な限り対応致します。お申込の際に備考欄へ記載お願い致します。尚、在庫状況や交通状況によりご希望に添えない場合がございます。

Q

商品受け取りに送料はかかりますか?

A

初回お届け時は送料無料です。

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●個人情報保護・取り扱いに関して

・当社へいただいた個人情報については、株式会社ベネフィットジャパンへ、それがだいじ Wi-Fiを取次ぐことを目的に活用することとします。
当社が受領した情報は、お客さまの本人確認、与信管理、電気通信サービス等の提供、電気通信サービス等の料金の計算及び請求、これらに関するお客さまへ ご連絡、その他契約約款等に基づく契約内容の実施に必要となる範囲内で利用いたします。
また、電気通信サービス等のご紹介、ご提案及びコンサルティング、電気通信サービス等の品質改善・CS(顧客満足度)向上等のための施策(アンケート 調査を含みます)の実施、新たな電気通信サービス等の企画及び開発、電気通信サービス等の提供に必要な設備の管理及び改善その他、当社の電気通信等に 係る業務の実施に必要な範囲内で利用します。
なお、お客さまとの電気通信サービス等に係る契約が解除された後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
・ 当社へいただいた個人情報については、個人情報保護法の規定に基づき、当社が業務を委託する他の事業者及び委託された他の事業者の業務(他の事業者 の商品・サービスの販売・取次等)に対して提供することがあるとともに、当社の契約約款等の規定又は個人情報保護法、電気通信事業法その他の法令の規 定に従い、第三者に提供することがあります。

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