NURO光の評判はゴミで評判悪い？キャンペーンや注意点を解説

「NURO光の評判はゴミ？」
「NURO光は高速なの？」
「NURO光のデメリットは？」

NURO光の評判が気になっている人も多いかと思います。

NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（ソネット）が提供する最大速度2Gbpsの人気サービスです。

最近では「高速な光回線＝NURO光」と言われていることもあり、高速な光回線を希望する人にとっては、まずはじめにで検討する光回線と言っても過言ではありません。

とくにオンラインゲーマーからも、強く支持されています。

しかし契約前に確認しておきたいのが、NURO光を契約している人の生の声です。

トヨサポ

実際NURO光の評判が悪いのはなぜなのか？

気になっている人もいるでしょう。

本記事では、NURO光のメリットやデメリットについて解説するとともに、専門家の見解もふまえNURO光の評判を紹介します。

結論からいうと、NURO光は、「対応エリアがせまい」「利用開始まで時間がかかる」というデメリットはありますが、高速な通信品質を希望するならおすすめの光回線です。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 60,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

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NURO光の評判

NURO光は、超高速な光回線サービスです。

通信速度にこだわりたい人が必ず検討するサービスと言っても過言ではありません。

ただしNURO光の口コミ評判は、非常に悪いことで知られています。

なぜNURO光の口コミ評判が悪いのか、しっかりチェックしましょう。

どういう口コミが多い？

良い評判 50代

有線接続だと700-800Mbps、無線接続でもルーターに近ければ400MBps、階をまたいでも200Mbpsくらいは出ています。通信速度でこれだけ速いという人はあまりいないのではないでしょうか？自宅の回線が快適すぎてカフェのフリーWiFiを使う気になれません。

悪い評判 30代

最近速度が遅いと思って調べてみたら、他のNURO光を契約している人が同じようなレビューをしていてビックリしました。2年ほど前からリモートワークで自宅で仕事をするようになり、NURO光を契約していましたが、2022年夏ごろから極端に通信速度が遅くなりました。回線の問題なのかルーターの問題なのかわかりないですが、サポートに連絡してもルーターを再起動するようにしか言われず、解決しませんでした。

悪い評判 40代

これまでNURO光は快適に使っていたのですが、2022年9月後半ぐらいから通信品質が極端に悪くなり10Mbpsを下回ることがありました。10月に発表があってからは、いつもどおりに400Mbpsぐらい出ていますが、通信品質だけはしっかりして欲しいです。

快適に利用できている人とそうでない人でバッサリと評価がわかれます。

特にネットワーク障害があった2022年9月前後は低評価な口コミが多いです。

編集部

2022年10月にネットワーク増強のお知らせが発表されました。

今後通信品質が改善されるのかが気になるところです。

トヨサポ

2022年の9月、NURO光の回線速度が異常に遅いということが話題になりました。

これの原因については「NURO回線を複数エリアにて多数利用していた特定事業者が管理している端末から、異常なトラフィックが発生していたため」とのことで、現在はそれに起因する速度低下は概ね解消しているようです。

今回の件はイレギュラーではありますが、独自回線を使っているとはいえ速度低下が絶対に起きないということは絶対に無いということは覚えておきましょう。

NURO光の評価は？

わたしが評価しました

YouTuberトヨサポ（堀行秀吉）

満足度

 (4)

NURO光は、通信品質だけでなく、解約時の費用もチェックしよう。

NURO光は、たしかに通信速度が速い光回線なので、通信品質にこだわりたい人にはおすすめです。

ただ、他の光回線サービスと同様で大元の回線の原因もあるが、接続方法を最適化できていないことで速度低下を招いている方も見受けられます。

NUROの10Gプランは良しとしても、2Gプランはソニーネットワークコミュニケーションより送られてくるホームゲートウェイ（宅内終端装置）のLANポートが1000BASE、無線接続時も1.3Gbpsとなります。

この部分については疑問は残るところ。

速度ブランディングが先行し、それがかえって期待値を上げて思うような速度が得られないときに不満の声が上がっていると感じます。

NURO光の通信速度は快適だという声も多いですが、一方で解約時の費用が高額になるという声も多いので注意しましょう。

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どういう人におすすめ？

トヨサポ

通信速度を重視する人におすすめです。

NURO光の提供エリアに住んでいる人には検討してみては？

NURO光は、都心部などしか対応していないので、対象の提供エリアに住んでいるなら検討の価値があります。

また、スマホがSoftbankなら、スマホ割で最大1,100円をお得になるので、ソフトバンクユーザーにおすすめです。

とにかく、NURO光を選ぶ人は、通信速度を重視する人にはおすすめです。

ただNURO光は、解約時に撤去費用などが発生することがあるので、事前にチェックしてから申し込むようにしてください。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 60,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

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NURO光とは

NURO光（ニューロ光）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社の提供する光回線サービスです。

同社は社名からもわかるように、SONY系列の通信会社で、プロバイダのSo-netの運営会社としても知られています。

さっそくNURO光の特徴について解説します。

独自回線を使っている

NURO光の大きな特徴のひとつが、独自の光回線を使っていることです。

NURO光のためだけに敷設された専用の光回線を使うため、非常に高速で安定した通信が可能です。

一方、他の光回線の多くは、フレッツ光の回線を使った光コラボレーション（光コラボ）という形態です。

プロバイダがNTTからフレッツ光回線を借り受けてサービスを展開しているため、通信の品質が安定せず通信速度も低下しがちです。

NURO光に代表される独自回線では、このような問題は起きません。

通信のキャパシティに合った適切な設備増強がはかれるため、非常に安定した高速通信が可能です。

提供エリアは全国ではない

NURO光は、提供エリアが全国ではありません。一部地域のみで提供されています。

また地域の対応状況に加えて、マンションの場合は建物がNURO光に対応していないと利用できません。

フレッツ光と比べると独自回線である分、建物側の対応が弱いです。

フレッツ光は使えてもNURO光は使えないことも多くあります。

マンションがNURO光に対応していない場合は、利用のハードルは非常に高くなります。

ソフトバンクユーザーならお得に契約できる

NURO光は、ソフトバンクの「おうち割光セット」を適用できるため、ソフトバンクのスマホ代を毎月割引できます。

ソフトバンクで指定される特定のプランへの加入と、NURO光でんわへの加入が条件ですが、家族など最大10人まで割引対象にできます。

割引額はひとりあたり最大で1,100円ですが、遠隔地に住む家族や同居の友人なども対象に含まれるため、総額で見ると非常にお得です。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 60,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

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NURO光が高速と言われる理由は？

NURO光の通信速度が速いといっても、なぜ速いのかを解説します。

G-PONという通信規格だから

NURO光が高速通信といわれる理由は、G-PONと呼ばれる通信規格にあります。

フレッツ光などの通信規格はGE-PONと呼ばれるもので、下り速度は最大で1Gbpsまでですが、NURO光のG-PONでは下り最大2Gbpsと、GE-PONのおよそ2倍の速度で通信が可能です

G-PONはNURO光以外では一部のケーブルテレビしか使用していません。

これが、他の光回線に対する強力な優位性のひとつとなっています。

またNURO光は、室内に設置するホームゲートウェイもG-PONに対応した独自のものを用意しており、速度の劣化を防いでいます。

ダークファイバーを使用しているから

NURO光が使用している回線（光ファイバー）は、ダークファイバーと呼ばれるものです。

NURO光は、このダークファイバーの一部を、NTTから専用回線として借り受けることで、高速な通信を実現しています。

ダークファイバーという名称は、使われておらず光が通ってない状態を「ダーク」として名づけられた名称です。

このダークファイバーを利用している光回線は、NURO光とauひかりのみです。

ちなみに日本国内で提供されている光回線サービスは、光ファイバー全体の3〜4割程度しか使用していません。

その限られた光ファイバーは、光コラボレーション事業者とシェアしているかたちで、光回線サービスが増えていますが、ダークファイバーとは別です。

NURO光の通信速度

NURO光の通信速度は、平均で493.04Mbpsとなっています。

NURO光は光回線で最速

NURO光は他社よりも、圧倒的に高速な通信速度です。

ping値も良スコア

NURO光はping値もダントツで良いです。

NURO光は光回線のなかでもping値が非常に低く、タイムラグが小さいのが特徴です。

とくにFPSやTPSなどのシューティング系、また対戦格闘系のゲームでは、コンマ数秒の差で勝敗が分かれます。

編集部

タイムラグを最小限に抑えることは、ゲームを楽しくプレイするための非常に重要です。

オンラインゲームが趣味の人には、NURO光は最適な光回線です。

NURO光 10Gの提供エリア

NURO光は、最大速度10Gbpsの超高速通信を実現した、NURO光10ギガを提供していますが、まだ一部地域のみです。

関東圏以外の地方都市でも利用を開始しており、提供エリアも少しずつ拡大しています。気になる方は、NURO光10ギガエリアをチェックしてみてください。

て完全に相殺されるかたちですが、途中解約をすると残債分が一括請求されるため注意してください。

NURO光のキャッシュバックキャンペーン

NURO光はキャッシュバックキャンペーンが実施されています。

戸建てだと最大で60,000円のキャッシュバックがあります。マンションだと25,000円のキャッシュバックです。

NURO光 for マンションではキャッシュバック金額が25,000円と下がりますが、それでも非常に高額の現金が還元されるのはとても魅力的です。

またスマホ割も用意されているので、さらにお得に契約できます。

NURO光のキャッシュバックを受け取る方法

NURO光のキャッシュバック金額は、戸建て向け・マンション向けでことなります。

キャッシュバックを受け取る手順は下記のとおりです。

詳しい流れを解説します。

NURO光のメリット

NURO光のメリットを紹介します。

通信速度が速い

NURO光の最大のメリットが、とにかく高速な通信速度ということです。

フレッツ光やソフトバンク光などと異なり、NURO光は専用の光回線を使用しています。

ユーザーの通信量に対して回線のキャパシティに余裕があるため、非常に高速な通信速度が提供されています。

またNURO光では、NTTやKDDIとは異なる通信規格を採用しており、これらの下り最大速度を超える2Gbpsの高速通信を実現しています。

NURO光のデメリット

NURO光のデメリットは次の2点です。

それぞれ解説していきます。

契約できない人が多い

NURO光は契約条件が厳しく契約できない人が多いです。

NURO光の提供エリア内でも、建物の都合で契約できない人がいます。

悪い評判 30代

東京都渋谷区幡ヶ谷にある普通の一軒家なのに、NURO光は契約できませんでした。なんか建物の都合でNUROの回線を契約できないとのこと。なんかシコリが残るな。

悪い評判 30代

埼玉県の大宮に住んでいるので、NURO光の提供エリア内ですが、NURO光を契約できませんでした。申し込みはできたんですが、1回目の工事の時に「建物の都合で利用できない」とのことでした。2ヶ月も待ってダメって、もっと早くわからないもんだろうか？

実際にNURO光に申し込んでみないとわからないようですが、事前に判別できると良いですね。

編集部

WiFiベスト編集部でもNURO光に直接問い合わせをして調査をしましたが、数％の確率でこういう事例はあるようです。

待たされた挙句、契約できないとなると、不満が爆発してしまう気持ちは理解できなくもないですね。

NURO光は、提供エリアに住んでいても契約できないことがあるということは知ってきましょう。

開通工事が2回あって利用開始まで時間がかかる

NURO光は開通までに、宅内工事と屋外工事の2回の工事が必要です。

NURO光を申し込んでから、利用開始まで、4ヶ月も待ったという人は珍しくありません。

またそれぞれの工事では、立ち合いが必要です。

編集部

会社勤めの人の場合は、工事の立ち合いのために、日程の調整が大変ですよね。

できれば、2回の工事を1日でまとめてやってもらえたら良いですが、関東エリアの戸建て住宅のみのオプションです。

工事の同日対応をしてもらう場合、5,500円（関東エリアの戸建て住宅のみ）でやってもらえます。

関東以外や、マンションの工事の場合は、できません。

また土日祝日に工事を行なってもらう方法もありますが、3,300円が別途かかります。

また工事の回数が多いことから、開通までに時間がかかるのもNURO光の難点です。

工事の時期にもよりますが、NURO光は、開通までに要する期間は、戸建てで1〜3ヶ月、マンションで2～3ヶ月程度です。

編集部

開通までの期間に対応するために、NURO光ではホームルーターの無料レンタルも行なっています。

最長で2ヶ月まで無料で使えるので、こちらのサービスを利用しながら待つと良いでしょう。

NURO光がおすすめな理由

ここまで読み進めて「NURO光は契約した方がいいの？」と迷っている人もいるかと思います。

結論をいえば「対応エリアに住んでいるなら契約する価値は大いにあり」です。

ここではNURO光がなぜおすすめなのか、その理由について紹介していきます。

利用者の満足度は高い

良い評判 40代

通信速度に大満足です。通信速度がダウンロードで800Mbps出ています。キャッシュバックキャンペーンも嬉しいです。

良い評判 50代

昼間は1.2Gbps位出ています。22時ごろはさすがに速度は落ちますが、それでも500Mbps出ています。NURO光は地域差を感じます。うちは新興住宅に戸建てでこれ以上家が増えることが考えにくいため、恵まれていると思います。

良い評判 30代

通信速度が下りで1.3Gbpsと驚異的な速度がでました。これまでフレッツ光を利用していましたが、このような通信速度はでなかったので満足しています。

NURO光の口コミで真っ先に気づくのが、実際に利用している人の満足度は非常に高いということです。

ここまで紹介してきたように、NURO光にはデメリットもありますが、実際に使い始めると多くのユーザーが満足しています。

悪い口コミがないわけではないけど

NURO光は、悪い口コミが無いわけではありません。

ただ悪い口コミは、「通信速度が遅い」「契約できなかった」というのがほとんどです。

編集部

NURO光は、期待が大きい分、不満の声をあげているケースも多く見受けられます。

NURO光は対象エリアが限定されており、エリア内でもマンションの対応状況はよくありません。

契約しようとしてもできないことも多く、期待感の裏返しとして不満につながっていると見受けられます。

契約者の高い満足度を見ると、契約できたか、できなかったかで評価は大きく分かれそうです。

対応エリアで開通工事が2回の数ヶ月待ちがOKならNURO光はおすすめ

NURO光は、回線の性能が非常に高いサービスを提供していることは間違いありません。

ただしどんなユーザーでも契約できるわけではなく、下記の条件をクリアしなくてはなりません。

これらの条件を受け入れられるなら、NURO光は強くおすすめできる光回線です。

とくにフレッツ光や光コラボ系の回線に不満がある人には、ぜひ体験していただきたい光回線です。

NURO光をおすすめしない人

NURO光は、以下のような人にはおすすめしません。

これにあてはまる人は、WiFiおすすめ(wifi-recommend)です。

工事なしでWiFiが使いたい人

高速な通信回線が良いけれど、工事をしたくないという人には、ホームルーターおすすめです。

ビールジョッキ大サイズの端末をコンセントに挿すだけで、すぐにWiFiが使えます。

工事業者が自宅に入ったり、工事日程の調整をする必要ありません。

24時間いつでも申し込みが可能で、最短で翌日にはWiFiが使えるようになります。

最新のホームルーターが、5G通信に対応しているので、充分高速なネット環境で利用可能です。

光回線の工事がネックな人には、ホームルーターがおすすめです。

2024年11月4日 置くだけWiFiの口コミ比較（2024年版）WiMAX 5G・ドコモhome5G・楽天ターボ・ソフトバンクエアーはどれがおすすめ？

家でも外でもWiFiが使いたい人

家の中だけでなく、外出先でもWiFiが使いたい人には、ポケット型WiFiおすすめ（pocketwifi-recommend）です。

光回線とくらべると、通信速度こそ遅くはなりますが、場所にとらわれず、どこでもWiFiを使えます。

人気のWiMAX（wimax-comparison）であれば、データ容量も無制限なので、好きなだけネットにつなぎたい放題です。

NURO光の申し込みから利用開始まで

NURO光の申し込みから利用開始までは下記のステップで進みます。

それぞれについて詳しく解説していきます。

NURO光のサイトから申し込む

NURO光の公式サイトから申し込みます。

キャッシュバック45,000円を選ぶ場合は、特設サイトから登録を進めます。

またそれ以外の場合は、NURO光公式サイトから登録を進め、入力内の選択バナーから特典を選びます。

申し込みはエリア確認も兼ねているので、住所入力でエリア対象外が判明した場合は契約できません。

工事日の連絡を受ける

電話かショートメールで工事日の連絡を受けます。

宅内工事と屋外工事の同日工事を希望する場合はこの時点で伝えましょう。

宅内工事

先に宅内工事を実施します。

当日は立ち会いが必要です。

屋外工事

次に屋外工事を行います。

こちらも立ち会いが必要です。

宅内機器の接続

ホームゲートウェイを接続して、利用を開始します。

完了

NURO光から送られてくる機器

NURO光は、無線ルーター機能を内蔵した「ONU」と呼ばれる機器が無料で貸し出されます。

編集部

WiFiベスト編集部のオフィスはNURO光を契約していますが、HG8045Qが送られてきました。

有線で900Mbps、無線で500Mbpsぐらいの速度が出ています。

機器は自分で選べない

NURO光から送られてくるホームゲートウェイは複数種類あり、種類を選ぶことはできません。

機器	機器名	最大速度	通信規格
	ZXHN F660T	450Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n Wi-Fi 4
	HG8045j	450Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n Wi-Fi 4
	HG8045D	450Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n Wi-Fi 4
	ZXHN F660A	1300Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 5
	HG8045Q	1300Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 5
	FG4023B	1300Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 5
	NSD-G1000T	4800Mbps	IEEE802.11b/g/n/a/ac/ax Wi-Fi 6
	SGP200W	1300Mbps	IEEE 802.11a/b/g/n/ac Wi-Fi 5
	ZXHN F660P	4800Mbps	IEEE802.11b/g/n/a/ac/ax Wi-Fi 6

最新のWi-Fi6に対応しているものであれば無線LANの下り最大速度は4800Mbpsですが、古い端末の場合は450Mbpsになってしまいます。

おすすめは「NSD-G1000T」「ZXHN F660P」です。

トヨサポ

万が一古い端末が届いてしまった場合は交換可能です。

サポートに連絡して交換してもらいましょう。

ちなみに有線LANに関しては、最新のルーターでもポートが1000BASE-T（つまりは1Gbpsまで）にしか対応していません。

NURO光の回線速度は2Gbpsですが、有線LANはその速度に対応していないので注意しましょう。

10Gプランの機器の注意点

機器	機器名	最大速度	通信規格
	NSD-G3000T	4800Mbps	IEEE802.11b/g/n/a/ac/ax Wi-Fi 6

上位プランのNURO光10G契約時に送られてくるONU「NSD-G3000」のLANポートは10GBASE-Tにしっかりと対応しています。

しかし、10Gbpsで通信を行うためには接続するデバイス側のポートについても10GBASE-Tに対応させる必要がありますが現在対応している端末はありません。

無線LANの最高下り速度についても最大4800Mbpsなので、10Gbpsで通信を行うのは現実的に難しそうです。

それでも速いは速いので問題ないです。

通信速度はあくまで規格上の話であるということは改めてしっかり頭に入れておきましょう。

NURO光の解約手順

NURO光の解約は、下記の申請フォームから行います。

NURO光とNURO光 for マンションでフォームが異なるので注意してください。

※画面が非常に似ているので、間違えないようにしてください。

解約日は、翌日付の解約か月末付の解約かを選べます。

これ以外の解約の場合は、NURO光サポートデスクまたはチャットサポートへ連絡してください。

また月末付の解約を希望する場合は、当月の末日の17:59までに、WEBの解約フォームから解約希望日を「月末」で申請します。

18:00以降は翌月での解約となるため注意してください。

契約は自動更新となるため注意してください。

NURO光によくある質問

NURO光のよくある質問をわかりやすく解説します。

技術的な個別相談・工事に関する個別相談は専用ページからお問い合わせください。

NURO光まとめ

NURO光は、通信速度を重視する人におすすめの光回線です。

最後にもう一度、NURO光についておさらいしてみましょう。

契約のハードルが少し高いですが、通信速度を重視するの人は、検討してみてください。

戸建てマンション

NURO光	戸建てプラン
工事費用	44,000円
月額料金	5,200円
最低利用期間	3年
キャンペーン	キャッシュバック 60,000円

NURO光	マンションプラン
工事費用	44,000円
月額料金	3,850円
最低利用期間	なし
キャンペーン	キャッシュバック 25,000円

NURO光はTVCMもやっているので認知度が高い光回線です。

NURO光がおすすめな理由

• NURO光（戸建て）は通信速度が速いと評判が良い
• スマホがソフトバンクならセット割でお得に使える

スマホがソフトバンクなら、毎月1,100円割引されるスマホ割が適用されます。

対応エリアが全国ではなく一部地域なので、エリア内であれば検討をおすすめしたい光回線です。

当サイト限定特典

お得に申し込む

NURO光は、通信速度を重視する人に選ばれている人気の光回線です。

現在はWiFiルーター無料レンタルやキャッシュバックなどのキャンペーンを実施しているので、申し込むなら、いまがベストなタイミングです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

監修した専門家

トヨサポ

YouTuber

家電量販店歴18年。学生から高齢者まで幅広い年齢層に対し、8万件を超える接客をしてきた経験をもとに、わかりやすく親しみやすい解説を心がけています。>>プロフィール