Q海外利用料金について教えてください。

1GB/日　1,200円
※海外利用の際も、日本時間0時～23時59分を1日とし、該当プランの容量までデータ通信をご利用頂けます。
※速度制限にかかった場合、送受信最大128kbpsに低速化され、通信速度制限は日本時間の0時に解除されます。
なお、通信速度制限の解除サービスは提供しておりません。
※1日の利用量の翌月繰り越しは出来ません。

Q対応している国や地域一覧

129の国と地域に対応しております。
中国 / 香港 / マカオ / 韓国 / 台湾 / タイ / ベトナム / シンガポール / マレーシア / インドネシア / フィリピン / カンボジア / ラオス / ミャンマー / インド / スリランカ / ネパール / アメリカ / カナダ / メキシコ / オーストラリア / ニュージーランド / ハワイ / グアム / サイパン / ドイツ / スペイン / スウェーデン / オーストリア / フィンランド / フランス / アイルランド / イタリア / モナコ / オランダ / ノルウェー / ポーランド / ポルトガル / アゾレス諸島 / ブルガリア / クロアチア / キプロス / チェコ / デンマーク(グリーンランドを含んでない) / エストニア / ジブラルタル / ギリシャ / ガーンジー島 / ハンガリー / アイスランド / ジャージー島 / ラトビア / リヒテンシュタイン / リトアニア / ルクセンブルク / マルタ / マヨット島 / カナリア諸島 / ルーマニア / サンマリノ / スロベニア / フェロ—諸島 / マン島 / セルビア / モンテネグロ / ボスニア・ヘルツェゴビナ / スロバキア / アルバニア / マケドニア / アンドラ / バチカン / ロシア / ベラルーシ共和国 / トルコ / パキスタン / カザフスタン / アゼルバイジャン / ウズベキスタン / タジキスタン / ブルネイ / イスラエル / アラブ首長国連邦 / バーレーン / ジョーダン / クウェート / カタール / オマーン / サウジアラビア / イラク / エジプト / モロッコ / ジャマイカ / 南アフリカ / チャド / コンゴ民主共和国 / ガボン / ガーナ / モザンビーク / ニジェール / ナイジェリア / セーシェル / ルワンダ / タンザニア / ウガンダ / アルゼンチン / ボリビア / ブラジル / チリ / コロンビア / パラグアイ / ウルグアイ / ペルー / ベネズエラ / エクアドル / サルバドール / ガイアナ / ケイマン諸島 / ベリーズ / 英領ヴァージン諸島 / 米国領バージン諸島 / グレナダ / コスタリカ / グアテマラ / ホンジュラス / ニカラグア / ドミニカ共和国 / バミューダ / パナマ / プエルトリコ

Q海外プラン購入(予約)はどうすればよいですか？

Q月額料金を確認したいです。

■30GBプラン
月額料金 2,350円(税込2,585円)
■100GBプラン
月額料金 2,970円(税込3,267円)
※初月のみ事務手数料3,000円(税込3,300円)が発生します。

Q日割りはありますか？

日割りには対応しておりません。
基本的に登録・発送された月よりご利用開始となります。
※翌月希望で申込みの場合、前月中に事前出荷させて頂く場合がございますが、その場合は翌月からご利用開始となります。

Q翌月利用開始で申込みできますか？

事前申込み可能です。
お申込み時、ご利用開始月選択にて「翌月利用開始」を選択し、お申込みください。
尚、毎月27日以降のお申込みは全て翌月利用開始として受付致します。

Q途中でプラン変更は可能でしょうか？

基本的にご契約中のプラン変更・端末変更は不可となります。
縛りなしオプションなどのオプション途中退会はお問い合わせフォームより受付可能です。

Qクレジットカードの利用明細上の表記はどうなりますか？

クレジットカード明細に「WIFISERVICE」と表示されます。
ご利用のクレジットカード会社によっては前後に「海外利用」等の表示が行われる場合もございます。

Q口座振替も可能でしょうか？

口座振替には対応しておらず、お支払いは基本的にクレジットカード決済をお願いしております。
システム仕様上、デビットカード等も登録可能となっており、クレジットカード以外のカードでも決済情報登録時にエラー等が発生しない場合はご利用いただけまが、クレジットカード以外を登録しお申込みいただいた場合はクレカ外決済登録手数料として2,000円(税込2,200円)を初回事務手数料とは別に請求致します。
※登録完了後にクレジットカードへ変更された場合も発生したクレカ外決済登録手数料の返金等は行えませんので予めご了承ください。
※弊社システムはクレジットカード向けの決済処理となっておりますので、デビットカード等で発生した諸問題への個別対応はできかねます。(その場合も過剰に請求されたり、キャンセル時に返金されない等はありませんのでご安心ください。)

Q登録したクレジットカードを変更できますか？

お客様マイページより変更可能です。マイページについては契約書面をご確認ください。

Q複数台契約はできますか？

1名義で最大5台まで同時契約可能です。
2台目以降のお申込みの際には本人確認書類等のご提示をお願いする場合がございます。
また、法人名義であれば5台以上もご契約可能です。(要審査)

Q法人名義での契約は可能ですか？

個人・法人問わずご契約可能です。
法人名義でお申込みの際には 法人用申込フォームよりお申込みください。
法人名義にてお申込みの際には、法人代表者名でお申込みいただき、備考欄へ法人名を記載お願いします。
※法人名義で5回線以上の契約ご検討の際は問い合わせフォームからご連絡ください。

Q契約期間はどうなりますか？

通常、24ヶ月契約となり、契約期間内の解約の際には契約解除料が必要となります。
契約期間の自動更新はありませんので、25ヶ月目以降はいつ解約されても契約解除料は発生しません。
また、「縛りなしオプション」ご加入時は2年以内の解約時も契約解除料が免除されます。

Q解約について教えてください。

解約は問い合わせフォームでのみ受付致します。
オプションのみの解約は問い合わせフォームまたはカスタマーへご連絡お願い致します。
毎月15日迄に申請頂いた場合、当月末解約として受付致します。

Q解約をする場合、端末返却は必要ですか？

端末一式(本体・箱・説明書・ケーブル等)はレンタル品となりますので返却が必要です。
端末や付属品の紛失や汚破損がある場合、端末損害金として最大25,000円(税込27,500円)を請求いたします。

Q契約のキャンセルは可能でしょうか？

開通処理前迄はキャンセル受付可能です。
開通処理はお申込み当日～翌営業日迄の間に実施されます。
※開通処理後は、「通常解約」または「30日間お試しキャンペーン」、「縛りなしオプション」での解約対応となります。

Q商品はいつ出荷されますか？

お申込み時に「最短当日発送」を選択頂いた場合、最短当日～翌営業日迄に出荷致します。
「翌月利用開始」を選択頂いた場合、最短当月下旬より順次出荷致します。
※在庫状況・配送状況により出荷日・着日が変動する場合がございます。

Q配送日や配送時間の指定は可能ですか？

可能な限り対応致します。お申込の際に備考欄へ記載お願い致します。
※在庫状況・配送状況によりご希望に添えない場合がございます。

Q商品受け取りに送料はかかりますか？

初回お届け時は送料無料です。

Q充電器は付属されていますか？

充電用のUSBケーブルが付属されております。

QSIMカードは別途購入が必要ですか？

クラウドWi-FiサービスとなっておりますのでSIMカードの購入等は不要となっております。

Q端末の補償はありますか？

弊社にて動作検証し、1年以内の自然故障と判断されたものについては無償交換対応いたします。
自然故障以外での故障や水没、紛失などの場合は端末代金25,000円(税込27,500円)および交換費用2,000円(税込2,200円)が必要となる為、「Wi-Fi安心サービス」への加入をおすすめしております。

QT6とT8で通信速度や繋がりやすさは違いますか？

利用している回線や、端末の通信性能は同じものとなっております。

Q契約時に端末を選ぶことはできますか？

可能です。
お申込みの際にどちらの端末を希望されるかをご選択ください。
ただし、在庫状況によりご希望の端末での提供がおこなえない場合がありますので予めご了承ください。