ビッグローブ光の代理店はどこがおすすめ？口コミ評判を徹底解説

「ビッグローブ光の評判は？」
「ビッグローブ光のデメリットは？」
「どこの代理店で申し込んだらいい？」

ビッグローブ光の評判が気になっている人も多いかと思います。

トヨサポ

ビッグローブ光がおすすめな人は「au・UQモバイルのスマホ」を契約している人です。

それ以外の人にはあまりおすすめな光回線ではありません。

ビッグローブ光はKDDIの100％子会社のビッグローブ株式会社が運営していますが、どの代理店で申し込んでも、通信品質や通信速度は変わりません。

ビックローブ光を申し込むなら代理店のNEXTで申し込むのがおすすめです。

本記事では、ビッグローブ光の通信速度や料金・キャンペーン情報をまとめて紹介します。

ビッグローブ光の評判

ビッグローブ光は、KDDIグループのNTT系の光回線サービスです。

KDDI系のサービスでもある UQ mobileやauのスマホの割引があるので、該当する人におすすめ光回線サービスです。

まずはビッグローブ光の口コミをチェックしましょう。

どういう口コミが多い？

良い評判 30代

ビッグローブ光は速い。一戸建てなので普通にネットサーフィンする程度なら問題無いです。子どもがゲームが遅いというので、有線で繋げたらさらに速くなりました。ビッグローブ光はトラブルが全く無いのでお勧めです。

良い評判 40代

ビッグローブ光には、とても満足しています。以前の回線が遅く、接続が途絶えやすく、Wi-Fiが自宅の端の部屋まで届かないなど、不満点がすべて改善されました。ただ料金が少し高い気がします。キャッシュバックキャンペーンを利用できなければ、他社にしていたと思います。

悪い評判 50代

自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
ビッグローブ光のサポートは、電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

悪い評判 20代

引っ越しに伴い何度か連絡をしたが、毎回1から説明しないといけなかったり、対応に慣れていないと思われる方が多くマニュアルに書かれていないことはできず、どう聞いてもひたすら同じ回答しかされず解決しないことが多々。
その割に解約金や建物の構造上の問題でプラン変更になることについては上から目線で強気の対応。サポート体制が残念です。

ビッグローブ光の通信速度に対する不満はあまり多くありません。

ただサポート対応についての評判が少し悪いようです。

トヨサポ

品質評価としては他の光回線サービスととくに変わらず快適に利用ができているようです。ただビッグローブ光の低評価のほとんどが、サポートの対応が悪いとのこと。

サービスとしての評判は悪くないですが、サポート対応の評判はあまり良くないのは残念です。

ビッグローブ光の評価は？

わたしが評価しました

YouTuberトヨサポ（堀行秀吉）

満足度

 (3.5)

ビッグローブ光は、auスマホユーザーにおすすめです。

ビッグローブ光は、KDDI系(au、UQmobileなど)と連動することで利用台数分の値引きが受けられるのがメリットです。

auスマホユーザーはビッグローブ光を契約することで、毎月1,100円通信費を節約できるのがメリットですね。

ただサービススペックとしては、コラボレーション光で、IPv6対応事業者ということで他サービスと大きく変わることはありません。

auスマホでなければ、他の光回線と比較してみるのが良いかもしれませんね。

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どういう人におすすめ？

トヨサポ

家族全員がauスマホであれば、ビッグローブ光はおすすめです。

最大10名まで値引きされるのがポイントです。

利用されるスマホが、au・UQ mobileである場合は、スマートバリューや自宅セット割で、最大10人まで値引きが受けられます。

人数次第でおトクさが変わってくるのがポイントです。

大家族全員がauブランドであれば、ビッグローブ光だと通信費が抑えられます。

ビックローブ光とは

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社の運営する光回線サービスです。ビッグローブはNECの一部門として90年代にプロバイダ事業を開始した、日本を代表するインターネットサービスプロバイダです。

事業の拡大にあわせて、2006年には株式会社化され、現在ではKDDIグループの傘下でプロバイダ事業を継続しています。

黎明期から国内のパソコン・インターネットの普及を支え続けてきた、確かな実績と高い信頼性を持った老舗サービスです。

光コラボレーション（光コラボ）でフレッツ光回線を使用

ビッグローブ光はフレッツ光の回線を借り受ける光コラボレーション（光コラボ）の形態でサービスを提供しています。

光コラボはプロバイダと回線が一体で提供されることから、通常のフレッツ光と比べて料金が割安です。

ビッグローブはフレッツ光のプロバイダでもありますが、フレッツ光とビッグローブの組み合わせなら、ビッグローブ光の方が料金面でお得です。

フレッツ光でビッグローブでの契約を考えているなら、光コラボのビッグローブ光がおすすめです。

KDDIグループへの参入でau・UQモバイルとのセット割も可能に

現在、ビッグローブ株式会社は、KDDIの完全子会社となっています。サービス面でもKDDIグループで利用できる割引サービスの適用対象となっており、auの「auスマートバリュー」やUQモバイルの「自宅セット割」などが利用できます。

またビッグローブは格安SIMの「BIGLOBEモバイル」を運営しています。BIGLOBEモバイルとのセット割にも対応しており、より多くのユーザーが利用しやすいサービスとなっています。

ビックローブ光の料金

ビッグローブ光のプランには、一戸建てと集合住宅向けの2種類があります。

契約期間は、2年契約・3年契約の2種類です。

契約期間に関しては、公式サイトでは3年契約にしか触れられていませんが、実際には2年契約も用意されています。

編集部

ただし2年契約は特典などがほとんどつかず、途中解約で違約金を払ったとしても、3年契約の方がお得です。

工事費用

工事費用は建物の設備や工事の状況によって段階的に変わります。

最大で19,800円がかかりますが、現在3年契約を対象に、新規工事費相当額分が無料になるキャンペーンを実施しています。

36回分の月額料金から分割して値引きされるので、継続利用を予定している場合は大変お得です。

途中解約をすると残債分を一括請求されてしまう点には注意してください。

ビッグローブ光はスマホとのセット割が豊富

ビッグローブ光はau、UQ mobileに加えて、BIGLOBEモバイルとのセット割が可能です。

セット割はご自身でauやUQモバイル側で申し込まないと適用されません。

トヨサポ

セット割については適用させるのをお忘れなく！

実際に両方のサービスを利用しながら値引き適用をしていない方に幾度お会いしたことがあります。

もったいないです！

auではauスマートバリューが、UQでは自宅セット割が適用でき、家族も含めて永久にスマホの月額料金が割引されます。

BIGLOBEモバイルのセット割は割引料金も220円（税込）と低額で、割引対象も本人だけに限定されています。

しかしBIGLOBEモバイルの場合、契約後の1年間は、ビッグローブ光の月額料金が大幅に割引されます。

割引額は3,300円（税込）と非常に大きく、マンションタイプでは月額料金が1,078円（税込）になるなど、非常に安く光回線を利用できます。

ビッグローブ光のオプション

ビッグローブ光、オプションが用意されています。

無線LANルーターは、高速通信が可能なIPv6に対応したものです。

1年間は無料で使えるので、購入するまでの間のつなぎとして利用するのにもよいでしょう。

またビッグローブ光電話への加入は、auスマートバリュー、UQモバイルの自宅セット割の適用条件になっています。

ビッグローブ光電話に加入しないと月額料金の割引が受けられないため、au、UQモバイルのスマホを利用している場合は、あわせて加入しましょう。

ビックローブ光を一番お得に申し込むなら

ビッグローブ光は公式だけでなく、代理店から申し込みができます。

編集部

結論からいうと、新規申込なら、キャッシュバックを早くもらえるNEXTかアウンカンパニーがおすすめです。乗換申込ならビックローブ公式がおすすめです。

どこの窓口で申し込んでも通信品質や通信速度は変わりません。

変わるのは、特典だけです。

新規申込の場合

編集部

新規申込なら、キャッシュバック金額が高額で、支払いが早いところを選んだら良いと思います！

良い評判 50代

ビックローブ光はキャッシュバックが魅力的です。代理店NEXTで申し込みましたが、非常にスムーズな対応でした。サポートも丁寧です。

悪い評判 30代

ビックローブ光には満足しているけど、代理店から申し込んだ方が特典が魅力だったのを知って残念。細かくチェックすれば良かった…

ビッグローブを新規申込で申し込むなら、キャッシュバックが高額で、キャッシュバックを早くもらえるNEXTがおすすめです。

乗換（転用・事業者変更）の場合

編集部

乗換申込なら、キャッシュバック金額が減額されないビッグローブ公式がおすすめです！

良い評判 20代

ビックローブ光は、フレッツ光からの転用でもキャッシュバックが40,000円と魅力的でした。通信速度も不満はありません。

フレッツ光や他の光コラボからの移行の場合は、ビッグローブ公式からの申し込みがおすすめです。

キャッシュバック金額は40,000円と高額です。

他の代理店の場合は、転用や事業者変更ではキャッシュバック金額が大幅に下がります。

フレッツ光や他社光コラボからの移転はビッグローブ公式の1択です。

ビックローブ光の通信速度

ビッグローブ光の通信速度は、平均で267.97Mbpsです。

編集部

平均通信速度は200Mbpsを超えているので、快適です。

ただ他の光回線と比較すると、すごく速いとは言えません。

ビッグローブ光の通信速度は光回線のなかでも平均的です。

良い評判 30代

ビックローブ光を使っています。まれに夜間遅くなりますが、おおむね安定です。

悪い評判 20代

ビックローブ光は、v6プラスで接続しないと、特に夜間はまともに繋がらない。

時間帯別にみると、夕方から夜にかけて通信速度が遅くなっているようです。

ビッグローブ光はIPv6（IPoE接続）にも対応してます。

通信速度の評価としては、IPv6での計測がより重要です。

IPv6は従来のIPv4と比べて通信性能が高く、現在の光回線のままで、より高速な通信が可能です。

ビッグローブ光の実測値でも、IPv6（IPoE接続）による通信では十分な速度を確保しています。

上記からもわかるように、IPv6（IPoE接続）とIPv4（PPPoE接続）では、かなり大きな速度差があります。

編集部

ビッグローブ光の口コミのなかで「通信速度が遅い」という声が見られますが、これは数値から判断してもIPv4での利用によるものでしょう。

あらかじめIPv6に対応したWiFiルーターを準備することで、ビッグローブ光でも高速で快適な通信が利用できるでしょう。

ビックローブ光のメリット

ここからはビッグローブ光のメリットについて解説していきます。

それぞれ解説していきます。

キャッシュバックが充実している

ビッグローブ光はキャッシュバックが非常に充実しています。

ビッグローブが公式に行うキャッシュバックが非常に高額なことに加えて、代理店が独自に行うキャッシュバックではさらに高額な金額が設定されています。

またビッグローブ公式も40,000円と高額のキャッシュバックを実施しており、他社からの転用や事業者変更の場合も同額でキャッシュバックの対象としています。

現在フレッツ光や他社光コラボを利用中の人にとっても、十分移行を検討する価値があるでしょう。

IPv6に対応した高速通信が可能

ビッグローブ光は高速な通信に対応したIPv6接続が可能です。

従来のPPPoE方式によるIPv4接続では、利用者の増える時間帯などで通信の遅延が多発していました。

悪い評判 20代

ビックローブ光は、v6プラスで接続しないと、特に夜間はまともに繋がらない。

速度低下によってインターネット利用の快適性が下がることも多く、ネットで散見される「ビッグローブ光は遅い」という声はIPv4接続での利用によるものと推測されます。

しかしビッグローブ光はIPv6に標準対応しています。

IPv6対応ルーターを使用することで、最大1Gbpsの光回線のスペックを引き出したより高速な通信を実現できます。

トヨサポ

ビッグローブ光のIPv6サービスには「IPv6オプション」と「IPv6オプションライト」があります！

どちらも無料で利用可能ですが「IPv6オプション」は常に快適なIPoE方式での通信が利用可能なので、「IPv6オプション」がおすすめです。

またビッグローブ光では、オプションでIPv6対応ルーターのレンタルも行っています。特典により、加入時の同時申し込みによって1年間の無料利用が可能です。

コストを抑えながら高速な通信を利用できるのは、ビッグローブ光の魅力です。

セット割で通信費が安くなる

ビッグローブ光はKDDIグループであることから、au・UQ mobileとのセット割が可能です。

毎月1人あたり最大で1,100円（税込）が割引になり、離れて暮らす家族まで割引の対象にできます。またビッグローブは独自にBIGLOBEモバイルという格安SIM回線を展開しています。BIGLOBEモバイルのユーザーもセット割引の対象となり、利用者本人の回線利用料が月額220円（税込）割引になります。

このようにビッグローブ光はスマホとのセット割の適用対象が広く、多くのユーザーにより安く利用できるチャンスが広がっています。

十分に価格面で検討しており、安く長く使いたい人にとっては、十分選択肢のひとつとなりうる光回線です。

新規工事費用が実質的に無料になる

ビッグローブ光では、新規工事費用に相当する金額分が月額料金から割引されます。

工事費用は、月額料金の支払いから36回払いの分割で割引されます。

充実したキャッシュバックや月額料金の安さなど、利用を始めやすいのはビッグローブ光の大きなメリットです。

ビックローブ光のデメリット

ビッグローブ光のデメリットは主に次の3点です。

それぞれ解説していきます。

高速な通信を実現するためにはIPv6接続は必須

本記事の通信速度でも触れているように、ビッグローブ光の通信速度は、IPv6接続とIPv4接続で通信速度に大きな差があります。IPv4の平均速度は決して速いとは言えないもので、IPv4で使い続けるとかなりのストレスを感じるはずです。

反対にIPv6での通信速度はかなり高速で、光回線ならではの光速通信を体験するなら、IPv6に対応したルーターの準備は必須です。

ビッグローブ光では、契約との同時申し込みで1年間、IPv6対応のルーターが無料でレンタルできますが、その後は有料でのレンタルに切り替わります。月額550円（税込）での継続利用を考えると、購入した方が経済的です。その場合は対応ルーターの購入が必要になるため、10,000円前後のルーター購入費用が別途かかることになります。

サポートセンターの電話がつながりにくい

悪い評判 50代

自宅に訪問してきた代理店の営業マンに言われるがまま契約を決めてしまったが、非常に後悔している。
ビッグローブ光のサポートは、電話の待ち時間が非常に長い（電話での対応しか受け付けていない相談内容にもかかわらず）。また、公式サイトおよびスマホアプリの電話相談の窓口がわかりづらく、役に立たないAIチャットに誘導される。

ビックローブ光のサポートセンターは、電話がつながりにくいと評判です。

とくにここ最近はリモートワークが増えたこともあり、時間帯によっては問い合わせの電話がつながりにくいこともあるようです。

編集部

WiFiベスト編集部が問い合わせをしたときは、すぐにつながったので、曜日や時間帯、季節的な影響があるとも思われます。

しかしサポートセンターは相談したいと思ったときに、実際につながるかどうかが重要です。

何度電話してもつながらない状況が繰り返されるなら、大きなストレスになるでしょう。

2年契約は実質的に選択肢に入らない

ビッグローブ光では2年契約が設けられていますが、キャンペーンの対象から外れているなど、3年契約に比べて不利な内容です。

たとえばキャッシュバックや工事費無料の特典は3年契約を対象にしたもので、2年契約では対象になりません。

2年契約は公式サイト上でも積極的にアピールされておらず、実質的には3年契約を基準に契約を検討するかたちです。

代理店によっては、2年契約でもキャッシュバックを実施しているところがありますが、内容はやはり3年契約よりも劣ります。

ビックローブは契約した方が良いの？

結論を言えば、ビッグローブは光コラボのなかでもおすすめの光回線です。

ただしビッグローブ光をおすすめできる人は以下にあてはまる人です。

ビッグローブ光のメリットは、光コラボのなかでもau、UQモバイルのセット割引に対応しています。

編集部

ビッグローブ光をおすすめしたい人は、auスマホを使っている人です。

ビッグローブはKDDIグループで、ブランドのある光回線です。

auスマホとセットで使われる人は、通信費が抑えられるのでおすすめです。

これまで解説してきたとおり、ビッグローブ光の通信品質は悪くないですし、安心感があります。

なによりも対応エリアが広いので、エリアの心配をしたくない人には、ビッグローブ光はおすすめの光回線です。

ビックローブ光の申し込みから利用開始まで

ここではビッグローブ光の利用を開始する場合の手順を解説します。

申し込み手順は、これまでの光回線の利用状況によって異なります。

それぞれのパターンによって、申し込み手続きが変わるので、解説します。

新規申込（光回線をはじめて契約する）

これまでに光回線に契約したことがない場合は、新規申込になり、光回線の工事が必要になります。

工事の日程調整は、申し込みしてからになります。

申込前に工事日を確定することができないので、まずは申し込み手続きをしましょう。

転用申込（フレッツ光からの変更）

フレッツ光を利用している場合、設備をそのまま利用できるので、工事は不要です。

ただしビッグローブ光に申し込む前に、転用承諾番号を取得しなければなりません。

事業者変更（光コラボから乗換契約する）

ドコモ光やソフトバンク光から、ビッグローブ光に乗り換える場合は、設備をそのまま利用できるので、工事は不要です。

ただしビッグローブ光に申し込む前に、現在契約中の光回線サービスから事業者変更承諾番号を取得しなければなりません。

編集部

転用申込や事業者変更申込が、非常に多くなっています。

WiFiベスト編集部でも、ソフトバンク光から楽天ひかりに乗換（事業者変更）をしたスタッフがいるので、手順や注意点をまとめました。

ぜひこちらもあわせてチェックしてみてください。

2024年4月12日 ソフトバンク光から楽天ひかりへの乗り換え手順と注意点

ビッグローブ光をおすすめしない人

ビッグローブ光は、以下のような人にはおすすめしません。

これにあてはまる人は、WiFiおすすめ(wifi-recommend)です。

工事なしでWiFiが使いたい人

高速な通信回線が良いけれど、工事をしたくないという人には、ホームルーターおすすめです。

ビールジョッキ大サイズの端末をコンセントに挿すだけで、すぐにWiFiが使えます。

工事業者が自宅に入ったり、工事日程の調整をする必要ありません。

24時間いつでも申し込みが可能で、最短で翌日にはWiFiが使えるようになります。

最新のホームルーターが、5G通信に対応しているので、充分高速なネット環境で利用可能です。

光回線の工事がネックな人には、ホームルーターがおすすめです。

2024年4月20日 置くだけWiFiの口コミ比較（2024年版）WiMAX 5G・ドコモhome5G・楽天ターボ・ソフトバンクエアーはどれがおすすめ？

家でも外でもWiFiが使いたい人

家の中だけでなく、外出先でもWiFiが使いたい人には、ポケット型WiFiおすすめ（pocketwifi-recommend）です。

光回線とくらべると、通信速度こそ遅くはなりますが、場所にとらわれず、どこでもWiFiを使えます。

人気のWiMAX（wimax-comparison）であれば、データ容量も無制限なので、好きなだけネットにつなぎたい放題です。

2023年2月3日 WiMAXおすすめプロバイダ

ビッグローブ光によくある質問

ビッグローブ光のよくある質問をわかりやすく解説します。

契約内容などの個別の質問や相談については、ビッグローブカスタマーサポート（0120-86-0962）に問い合わせしてください。

ビッグローブ光のまとめ

ビッグローブ光は、auスマホを契約している人におすすめの光回線です。

最後にもう一度、ビッグローブ光についておさらいしてみましょう。

ビッグローブ光は、多くの人に選ばれている光回線です。

現在は高額キャッシュバックや工事費実質無料などのキャンペーンを実施しているので、申し込むならいまがベストなタイミングです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。

監修した専門家

トヨサポ

YouTuber

家電量販店歴18年。学生から高齢者まで幅広い年齢層に対し、8万件を超える接客をしてきた経験をもとに、わかりやすく親しみやすい解説を心がけています。>>プロフィール