よくある質問
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よくある質問一覧
「詳しくはこちら＞」からより詳しくご説明したページを開く事ができます。
解決できないご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 通信関連
- 海外利用
- 契約
- 配送
- 端末
- 法人契約
Q通信速度はどの程度出ますか？
下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbpsとなっております。
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Q通信制限はありますか？
月間容量までは1日〇GBや3日で〇GBなどの通信制限は設けておりません。
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Q利用可能エリアを確認したいです。
国内利用については、国内大手3キャリアの回線エリアでご利用可能となっております。
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Qデータチャージ(容量追加)とはなんですか？
毎月の固定データ量で足りない月などに任意で追加できる通信量となっております。
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Q海外利用料金について教えてください。
世界周遊プランを利用期間とデータ量の組み合わせでお選びいただけます。
料金は1GB/1日/1,480円～30GB/365日/22,980円となっており、詳細ページまたはマイページ内をご確認ください。
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Q対応している国や地域一覧
140ヶ所の国と地域に対応しております。
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Q月額料金を確認したいです。
各プランの月額料金は以下の通りです。
30GBプラン 月額2,350円(税込2,585円)
100GBプラン 月額2,970円(税込3,267円)
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Q日割りはありますか？
日割りはありませんが、翌月利用開始での事前申し込みは可能です。
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Q翌月利用開始で申込みできますか？
お申込み時に選択する事で、事前申込み可能です。
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Q途中でプラン変更は可能でしょうか？
基本的にプラン変更という処理はできない為、一度お問い合わせフォームよりご相談ください。
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Qクレジットカード利用明細上の表記が知りたいです。
基本的にクレジットカード明細に「WIFISERVICE」と表示されます。
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Q口座振替などは可能でしょうか？
口座振替には対応しておらず、お支払いは基本的にクレジットカード決済をお願いしております。
決済情報がクレジットカード以外(デビットカード等)の場合、初回のみクレカ外決済登録手数料2,000円(税込2,200円)がかかります。
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Q複数台契約はできますか？
1名義で最大5台まで契約可能です。
また、法人名義であれば5台以上もご契約可能です。(要審査)
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Q契約期間はどうなりますか？
通常、24か月契約(自動更新なし)となります。
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Q解約について教えてください。
解約はお問い合わせフォームより受付いたします。
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Q解約をする場合、端末返却は必要ですか？
外箱含む商品一式はレンタル品となりますので返却が必要です。
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Q端末の返却先を教えてください。
詳細ページをご確認ください。
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Q契約のキャンセルは可能でしょうか？
登録処理前迄はキャンセル受付可能です。
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Q縛りなし契約について教えてください
「縛りなしオプション」へ加入いただく事で、いつ解約されても契約解除料が発生しない条件でご利用いただけます。
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Q商品はいつ出荷されますか？
最短当日発送となっております。
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Q配送日や配送時間の指定は可能ですか？
可能な限り対応致します。
お申込の際に備考欄へ記載お願い致します。
※在庫状況・配送状況によりご希望に添えない場合がございます。
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Q商品受け取りに送料はかかりますか？
初回お届け時は送料無料です。
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Q付属品について教えてください。
Wi-Fi本体・外箱・内箱・充電ケーブル・説明書が付属しております。
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QSIMカードは別途購入が必要ですか？
クラウドSIM内臓ですので、別途ご準備いただく必要はありません。
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Q端末の補償はありますか？
メーカー保証にて、1年以内の自然故障時に無償交換いたします。
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QT6とT8で性能の違いはありますか？
回線サービス利用における通信キャリアや通信性能は同じものとなっております。
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Q個人契約との違いはありますか？
基本的には個人契約時と同じ内容となります。
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Q決済方法は何がありますか？
法人代表者名義のクレジットカード、コーポレートカード、請求書払いに対応しております。
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Q請求書払い時の支払いの流れはどうなりますか？
毎月末締め、翌月5営業日以内に請求書を発行いたします。
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Q法人申込みに必要なものはありますか？
法人登記が確認できる書類のご提示が必要です。
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Q複数台の値引きはありますか？
5台以上からプラン毎に特別値引きを適用させていただいております。
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Q追加契約はできますか？
可能です。
ご希望の際は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
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