MUGEN WiFiのデメリットは？口コミ評判や30日お試し利用について解説

MUGEN WiFi（無限ワイファイ）は、株式会社FREEDiVEが運営するモバイルWiFiサービスです。

本記事は、MUGEN WiFiのデメリットや、口コミ評判をくわしく解説します。

特に悪い口コミ評判については、MUGEN WiFiの責任者インタビューしてきました。

公式サイトhttps://mugen-wifi.com/

MUGEN WiFiを検討している人は、30日お試し利用とキャッシュバックについては、勘違いしている人が多いので、注意してください。

MUGEN WiFiのデメリット

MUGEN WiFiのデメリットを解説します。

通信スピードが遅い

MUGEN WiFiはポケットWiFiの中でも、通信速度が遅い傾向があります。

通信速度の掲示板として信頼性の高い「みんなのネット回線速度」によれば、MUGEN WiFiのダウンロードの平均値が10.57Mbpsで、アップロードも6.70Mbpsと、ちょっと物足りなさを感じます。

AiR-WiFiやモンスターモバイルの方が通信速度が良さそうです。

MUGEN WiFiの通信速度の理論値は、最大で150Mbpsですが、良くても30Mbps程度で、だいたい10Mbps程度だという認識を持っておいた方が良いかもしれません。

30日お試しは無料ということではない

MUGEN WiFiは、契約日から30日以内に解約する場合、30日間のお試しできます。

MUGEN WiFiが本当に使えるのか、不安に思っている人は、ぜひ活用しましょう。

ただ、この仕組みを悪用しようとして、30日間だけは無料で使えると思っている人が多いです。

あくまでもMUGEN WiFiが使えるのか、お試しするためのものであって、もしお試し期間に使えないことが分かったら、全額返金してくれるという制度です。

ただし、お試し期間中でも、20GB以上利用した場合は、適用外になるので、タダで数日間使おうと思っている人は注意してください。

解約時に端末を返却しなければならない

MUGEN WiFiは、端末購入費用が発生しない代わりに、きちんと端末を返さなければなりません。

「箱」も返却する必要があります。

MUGEN WiFiの端末が届いたら、箱などは絶対に捨てないように注意しましょう。

データを追加チャージできない

MUGEN WiFiのデータは、月間100GBまでです。

もしデータ容量を使い切っってしまった場合は、通信速度は128Kbps以下になり、まともに通信ができなくなります。

モンスターモバイルやZEUSWiFiは緊急時にデータを追加チャージできるのですが、MUGEN WiFiはチャージに対応していません。

毎月100GB以上使いたいという人は注意しましょう。

電話サポートがない（チャットとメールのみ）

MUGEN WiFiの申し込みは、ネットのみです。

対面や電話によるサポートはありません。

MUGEN WiFiに限らず、ほとんどのポケットWiFiは電話サポートがありません。

どうしても電話対応があるWiFiサービスを希望する場合は、それがだいじWiFiといった別のサービスを選びましょう。

MUGEN WiFiのメリット

MUGEN WiFiのメリットについても解説します。

30日間のお試し利用ができる

MUGEN WiFiは、30日間のお試し利用ができるので、安心して契約できるのが人気の理由の一つです。

ただし、お試しは一定の基準を満たさないといけません。

MUGEN WiFiが自宅や通勤中に使えるかチェックしてみたい人や、MUGEN WiFiの端末がどんな感じなのか触ってみたいという人に、この「30日間お試し」は、おすすめの制度です。

実際にポケットWiFiを使ったことがない人にとっては、ありがたい制度ですよね。

ただし、洋服の試着と一緒で、とりあえず使えるか触ってみたいというレベルならOKなんですけど、何かの目的があって、実際に1日使い込んで、返却するというようなパターンは「30日間お試し」の適用外になります。

キャッシュバックで実質的にコスパが良い

MUGEN WiFiは、2年間使えば、合計10,000円（5,000円＋5,000円）のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックは、13ヶ月目に1回目、25ヶ月目に2回目のキャッシュバックがあります。

合計でトータル10,000円も安くなると、他のサービスと比較しても安くなるのがわかります。

MUGEN WiFiは、キャッシュバックをもらえれば実質的に、2年総額で82,750円です。

AiR-WiFiも安いんですが、MUGEN WiFiの方がトータルで2,500円ほど安いです。

MUGEN WiFiは、キャッシュバックを上手に使えば実質的にコスパが良いサービスなので、人気なのでしょう。

即日配送や翌月配送に対応している

MUGEN WiFiは最短即日発送と、翌月月初配送の両方に対応してます。

正午までに申し込めば、土日祝日であっても即日発送の対象となります。

関東エリアであれば、発送の翌日には手元に届くので、申し込みの翌日にはMUGEN WiFiを利用することも可能です。何かのトラブルで、緊急でネットが必要になった人には良いですね。

また、MUGEN WiFiは月額料金の日割り計算に対応していませんが、その代わりに翌月の月初配送を選ぶこともできます。ですから損をしたくなければ、翌月配送を選びましょう。

最短即日発送も、翌月配送も、ユーザーに寄り添った仕組みなのは、メリットと言えますね。

2年使ったら端末の返却義務が無くなる

MUGEN WiFiは、解約したら端末一式を返却しなければなりませんが、2年使ったら端末の返却義務が無くなります。

つまり、24ヶ月以上使った人は、端末を返却しなくても、機器損害金などは請求されません。

機器損害金はバカにできないぐらい高額です。

2年しっかり使えば、返却の必要がないのはすごくユーザーにとっては良いことです。

MUGEN WiFiの30日お試し利用について

MUGEN WiFiの30日お試し利用を検討している人は、しっかり注意事項を確認しましょう。

30日お試し利用で、勘違いしやすそうな内容を、わかりやすく解説します。

返金手数料1,100円はかかる

30日お試し利用を適用すると、初期費用3,300円や月額料金3,718円は返金となりますが、返金手数料の1,100円はかかります。

20GB以上使ってしまうと対象外になって解約費用が掛かる

30日お試し利用と言っても、20GB以上を利用した場合は、お試し利用の対象外となってしまいます。

対象外になった場合は、解約費用が9,900円かかり、返金手数料とあわせると、合計11,000円がかかります。

海外利用分は対象外

30日お試し利用は、国内利用分が全額返金対象となり、海外利用分については返金対象外です。

MUGEN WiFiの端末

端末名	U3
イメージ
サイズ	126×66×10mm
重量	125g
同時接続台数	10台
連続通信時間	最大12時間
USB端子	USB Type-C

MUGEN WiFiの端末はU3です。

液晶表示はありませんが、コンパクトでバッテリーの持ちが良く、人気の端末です。

同時接続数も10台です。

またUSB端子も、USB Type-Cなので、他のガジェットと共有して使えるのも良いですね。

MUGEN WiFiをもっと詳しく解説

口座振替に対応している

MUGEN WiFiの支払方法は、クレジットカード以外に口座振替が選べます。

>>口座振替ができるポケット型WiFi

ただし口座振替手数料として月額550円かかります。

月額料金3,718円＋口座振替手数料550円＝4,268円になるので、お得ではなくなることは注意してください。

クレジットカードがある人は、クレジット払いにする方がお得です。

契約期間を縛りなしにもできる

MUGEN WiFiは2年契約ですが、月額660円のオプション加入で、契約期間の縛りなしにすることも可能です。

ただし、契約の縛りにすると、月額3,718円＋縛りなしオプション660円＝4,378円になるので、ちょっと割高です。

縛りなしで契約するならAiR-WiFi最安値でおすすめです。

低速補償がある

MUGEN WiFiには、他のWiFiサービスにはない低速時の補償があります。

ネットワークのトラブルなどで、1Mbpsをしたまわる通信環境が5日間続いてしまった場合に、月額料金や解約にかかる費用を全額免除してくれるというものです。

MUGEN WiFiの口コミ評判

申し込みした翌日に届いた

MugenWIFI 申し込みの翌日に届いた
引っ越しで固定回線が無くて困ってたから
本当に有り難い

引用：twitter@FlyCastle1999

申し込みの翌日に届いたという口コミがありました。

MUGEN WiFiは、最短即日配送を実施しているので、緊急でネット環境が必要になった人には良いですね。

地下鉄でも途切れない

WiMAX→Mugen Wi-Fi (クラウドSIM Wi-Fi)に乗り換えて
自宅リモート・プライベートであちこち・通勤(電車・街中)と
概ね快適、ストレスなしですわ👍
地下鉄乗ってても途切れないのがありがたい✨

引用：twitter@KieKaji

地下鉄でも途切れないという口コミもありました。

MUGEN WiFiはクラウドSIMの技術を使った通信システムなので、LTE回線（プラチナバンド）をつかんで、電波が届きにくいような場所にも届くことが多いようです。

逆をいえば楽天モバイルは、プラチナバンドに対応していないので、繋がらないという口コミ評判が多いのですが、MUGEN WiFiなら生活圏内の広範囲で利用できるでしょう。

30日間の返金保証があったから決めた

MugenWiFi届いた‼
自分家の電波の入りが悪いんだろうと30日間の返金保証があったから決めたんだが、
まったく期待してなかった分最高すぎる😂(充分過ぎる)
これステマとか全然じゃなくて😂
今まで使ってきた502HWがどんだけクソだったかってのを物語ってるのだよ……
はぁ3年契約は長すぎた😭

引用：twitter@herlabbits

30日間の返金保証を使う前提だったが、期待以上に使えたという口コミもありました。

解約前提というダメ元で利用してみたら、実際はすごく良かったという人もいるんですね。

502HWというのはワイモバイルのことだと思いますが、長くポケットWiFiを使っている人でも、MUGEN WiFiを評価しているというのは、初心者にとっては参考になる口コミですね。

サポートは丁寧だった

一月お世話になったMugen WiFiは返却
速度的には問題なかったけど、
・ルーター重すぎゴツすぎ。海外行かないなら持て余す
・駅によって突然繋がらなくなるケースがわりとある
・他の端末と2年縛りのタイミングが悪い
・無限まではいらないと一月で判断（家に光回線）

サポートは丁寧だった！

引用：twitter@go_go_shazhee

MUGEN WiFiのサポートが丁寧だったという口コミもありました。

MUGEN WiFiの良い口コミ評判

申し込み翌日に届いた。

地下鉄でも使えている。

解約前提で申し込んだが、予想以上に使えている。

サポートは丁寧だった。

このように良い評判もあります。

良い口コミは、相当感動しないとネットに書き込むことはしないですよね。

MUGEN WiFiに相当満足されている人は多いようです。

悪い口コミ：解約の通知がない

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お世話になっております。
MugenWiFiカスタマーセンターです。
12月10日に解約金5500円の課金が成功しておりますので、解約手続きは完了しています。
※解約完了につきましては弊社からのご連絡は通知しない仕様になっています。
ご了承くださいませ。

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荷物をしっかりと受け取りしたかも連絡しない…
ってか解約完了すらもしない…
こんな対応しかしない所との契約していたなんて…
契約切ってよかった。

ここと契約しようとしている人は覚悟して契約した方がいいですよ。

引用：twitter@kyasi5501

解約したのに、連絡もなく、対応が悪いという口コミがありました。

確かに解約手続きをしたら、完了報告などメールで欲しいところですよね。

悪い口コミ：箱が無いだけで2万円とられる

MugenWiFiの箱、どこいったかなぁ。。
アレが無いと解約時に２万円取られる(>_)

引用：twitter@koukunspapa

MUGEN WiFiを解約しますが、箱と付属品全て破損無しで返送出来無いと追加の違約金掛かるんですね。🤔ｖ これ、どれだけの人が無事に全て返送出来るのでしょうか。😅
全て用意出来ましたが、再契約はもうしたくないですね。😎

引用：twitter@njamena4

MUGEN WiFiの解約および返却時には、WiFi端末だけではなく、箱も返却対象ですよね。

ちなみに、箱の欠損は11,000円の機器損害金がかかります。

すべての付属品が無い場合は、22,000円の機器損害金です。

悪い口コミ：サポートが悪い

MUGEN wifiのカスタマーサポート対応悪いなぁ

引用：twitter@brookiana

MUGEN WiFiのサポートに対しての評判は、正直言えばあまり良くありません。

ネット回線売ってビジネスしてる会社が、電話しなきゃ解約できないってどう言う事やねん。
しかももう10回は電話してるけど、混み合ってるとやらで出てくれない。アホか。

引用：twitter@masato_fisher

特に言われるのが電話が繋がりにくいということです。

MUGEN WiFiのサポートが丁寧という人もいますが、一方でこのように悪いという人もいますが、要はユーザーの数が多ければ、いろいろな意見があるはずなので、人気のサービスの証でしょう。

MUGEN WiFiの悪い口コミ評判

解約したのに連絡がない

端末の箱がないだけで2万円の損害金がかかる

サポート対応が悪い

このように悪い評判もたくさんあります。

それだけユーザー数が多いということですね。

Mugen WiFiの契約を検討している人は、知っておきましょう。

MUGEN WiFiの責任者に直撃取材

MUGEN WiFiの責任者です

大山勝士

MUGEN WiFi責任者

MUGEN WiFiは業界ナンバーワンを目指しています。

ふじもんさんのYouTubeでは、過去の大失態や縛りなしプランの発表などで出演させていただいたこともあります。

MUGEN WiFiの大山さんに、気になることをインタビューしました。

MUGEN WiFiの対応が悪いと言われている件について

MUGEN WiFiの悪評が、相変わらず多い気がします。

特にサポート体制が悪いという内容が目立っている気がするんですが、実際はどうなんでしょうか？

かなり改善していると思います。

ただ迷惑メールフォルダ問題は相変わらずあって、それで話が大きくなっているのも事実です。

MUGEN WiFiのサポート体制は、以前の失敗を踏まえ、現在はカスタマーサポートセンターの体制は、かなり強化されました。

現在は、2営業日以内には、レスポンスできている状態になっています。

ただある一部のユーザーのやりとりがうまくいかない現象も起きていまして、例の迷惑フォルダに紛れてしまって、こちらからの連絡がユーザーに届かないといったことが、話が大きくなってしまったこともあります。

電話対応をしてしますと、コストが一気に増えるということもあり、なんとか改善をしていきたいと思いますが、現状はチャットボットと、メールでの対応です。

現状よりもさらに良い対応にできるように努力します。

MUGEN WiFiの通信速度が遅いという悪評について

MUGEN WiFiが繋がらないといったような、通信に関する悪評も、かなり多い気がします。

MUGEN WiFiだけ通信が遅いといった現象が確認されたなどの事例はありますか？

Mugen WiFiだけが悪いということは仕組み上考えにくいと思いますが、通信障害などが発生すればば、隠すことなく公表していきます。

U3の端末を使って、さらに各社共通のクラウドSIMサーバーを使っていることから、一部の地域などで繋がりにくかったことはあったかもしれませんが、MUGEN WiFiだけが通信が遅いということは無いと思います。

また、MUGEN WiFiのユーザー数はかなり多いので、良くも悪くも、評判の数は多くなってしまうと思います。

だからといって、放置しているわけではなく「低速補償オプション」といったように、あきらかに通信速度が遅くなってしまった場合に、サポートするような取り組みもはじめています。

我々としては、通信設備などは協力会社と協力しあい、ユーザーの皆さんが快適に使えるように努力していくのもちろんですが、もし通信障害などが発生したら、隠すことなく公表します。

より良いサービスを目指しているとは具体的に何をやっているの？

MUGEN WiFiは良いサービスにするために改善を重ねて、絶対に良いサービスにすると何度も聞いていますが、具体的に何が良くなっているのか、わからないので教えてください。

2021年11月から、口座振替サービスにも対応しました！

これまで支払方法は、クレジットカードのみだったのですが、2021年11月からオプションにはなりますが、口座振替にも対応しました。

クラウドSIM型のポケットWiFiサービスとしては、唯一だと認識しています。

MUGEN WiFiは、なんとかユーザー数も多くなり、やりたいことが少しづつできるようになってきました。

今後もユーザーに求められることをしっかり分析して、可能な限りで対応していきたいと思います。

それは貴重な情報ですね。リアルな情報をありがとうございます。

最後にMUGEN WiFiを検討している人にメッセージをお願いします。

MUGEN WiFiは、サービス立ち上げから、多くの改善を重ねて、ここまでやってこれました。

公式サイトhttps://mugen-wifi.com/

MUGEN WiFiは、初めての人でも安心して使っていただけるように、30日間お試しキャンペーンも実施しています。

ぜひ一度ご利用ください。

MUGEN WiFiの運営会社

MUGEN WiFiの運営会社は株式会社FREEDIVEです。

もともとは株式会社surfaveが運営していましたが、2022年1月に株式会社FREEDiVEも吸収合併されました。

MUGEN WiFiの社長の今井氏は、通信会社としては珍しく顔出しされているのは評価できます。

補足ですが、FREEDiVEは、創業当初は広告代理店でしたが、近年は通信事業で業績を伸ばしています。

株式会社FREEDiVEは、MUGEN WiFi以外にも、5G CONNECT・AiR-WiFi・E-WiFiを手掛けており、従業員は80名を超えています。

MUGEN WiFiの通信速度

MUGEN WiFiが、人気と言っているブログは多いですが、実質的には使っている人がどれだけ多いのかを判断するバロメーターとして、信頼性の高い「みんなのネット回線速度」をチェックしました。

通信速度の掲示板として信頼性の高い「みんなのネット回線速度」のデータを一覧にしました。

MUGEN WiFiのダウンロードの平均値が10.57Mbpsで、アップロードも6.70Mbpsと、ちょっと物足りなさを感じます。

MUGEN WiFiの通信速度の理論値は、最大で150Mbpsですが、実際の通信速度はだいたい10Mbps程度だという認識を持っておいた方が良いかもしれません。

MUGEN WiFiの料金比較

MUGEN WiFiの月額料金を他社のWiFiサービスと比較しました。

MUGEN WiFiは、10,000円のキャッシュバックがあるので、キャッシュバックをもらえれば、コスパがかなり良いです。

ただそれでもAiR-WiFiの方が安いです。

AiR-WiFiは、U2sという端末で中古の可能性が高いということで、ちょっと安いですね。

MUGEN WiFiは、U3という端末で新品ですが、その違いを加味して、比較検討しましょう。

個人的には、U2sもU3もそこまで変わらないので、料金で選ぶなら圧倒的にAiR-WiFiがおすすめです。

MUGEN WiFiのキャッシュバック

MUGEN WiFiのキャッシュバックは、実際に受け取れるのは13ヶ月目（5,000円）と25ヶ月目（5,000円）です。

合計で10,000円ですが、一括でもらう方法はありません。

またキャッシュバックが振り込まれる日までに解約した場合は、キャッシュバックは1円ももらえません。

つまり25ヵ月使わないと、10,000円のキャッシュバックがもらえないので、ハードルがちょっと高いということは覚えておきましょう。

MUGEN WiFiが おすすめな人

緊急でネット回線が必要な人

MUGEN WiFiは、申し込み後、最短で翌日には届けられる仕組みが整っています。

他のWiFiサービスは、3日程度かかるのが普通なので、いますぐ使いたいと思っている人はMUGEN WiFiがおすすめです。

海外で利用する可能性がある人

MUGEN WiFiは海外でも利用可能です。

MUGEN WiFiの端末をそのまま海外に持っていって、電源を入れるだけで現地の最適な通信環境をつかみ、ネットが使えます。

ただし月額料金のほかに、1日あたり1,200円~1,600円がかかります。

成田空港でレンタルできるような海外旅行用のWiFiとしては、かなり格安な料金になるので、急な海外出張とかでは、MUGEN WiFiが役に立ちます。

キャッシュバックが欲しい人

クラウドSIM型のモバイルWiFiサービスで、キャッシュバックを実施しているのはMUGEN WiFiです。

MUGEN WiFiは通常価格はそんなに安くありませんが、30日間お試しがあったり、3年目以降は端末の返却義務が無くなったり、非常に良いサービスです。

そのサービスがキャッシュバックをしているので、しっかりキャッシュバックが受け取れれば、評価が高いサービスです。

口座振替で契約したい人

クレジットカードを持っていない人は意外と多いと言われています。

モバイルWiFiサービスで、口座振替に対応しているサービスは限られている中で、MUGEN WiFiが口座振替に対応しているのは、すごいことです。

口座振替で契約したい人は、ほぼMUGEN WiFiを選ぶことになるというぐらい、口座振替の条件ではMUGEN WiFiがおすすめです。

馬場ふみかのファン

MUGEN WiFiは2021年9月から、人気モデルの馬場ふみかを広告タレントに起用しました。

正直なことをいうと、モバイルWiFiは、どこもほとんど同じなので、広告タレントで決めるのもアリだと思います。

山本舞香が好きだったらZEUSWiFi、ほのかが好きだったらモンスターモバイル、というような感じで広告タレントで決めている人も多いです。

MUGEN WiFiの申し込み方法

MUGEN WiFi公式サイトにアクセス

MUGEN WiFiの公式サイトにアクセスします。

「30日間お試しで体験する」をタップしましょう。

配送時期を選ぶ

「即日配送」か「翌月配送」を選択します。

MUGEN WiFiは、日割り計算に対応していないので、1ヶ月まるまる使っても、数日しか使っていなくても、初月は同じ料金になります。

急いでいなければ、翌月配送にした方がおトクです。

電話番号とメールアドレスを入力する

メールアドレスは、できるだけフリーアドレスではないものがおすすめです。

というのも、フリーメールアドレスは迷惑メールに判定されてしまうことがあるそうです。

メールアドレスは、いつも使っているメールアドレスを登録しましょう。

オプションを選択します

縛りなしなどを選択すれば、少し料金は高くなりますが、いつでも解約できます。

安く契約したいなら、オプションは契約しない方が良いです。

オプションに加入しなくても、キャッシュバックはもらえます。

支払方法を入力する

支払方法は、基本的にクレジットカードがおすすめです。

口座振替もできるようになりましたが、月額料金が高くなってしまいます。

安く契約したいなら、支払い方法はクレジットカード一択です。

内容を確認して申込完了

利用規約やプライバシーポリシーにチェックを入れて、同意すれば申し込み完了です。

赤字部分には特に注意して申し込んでください。

MUGEN WiFiの解約方法

MUGEN WiFiの解約は、公式サイト経由でフォームで申請すればOKです。

MUGEN WiFiの解約フォーム

解約した翌月の末日で解約になり、24ヶ月未満であれば、指定期日までに端末一式を返却します。

公式サイトの問い合わせ

https://mugen-wifi.com/contact.html

この問い合わせフォームの右上に「お問い合わせ」があるのでタップすると、チャットが起動します。

「契約後のお問い合わせ」＞「契約について」＞「解約について」という風にタップしましょう。不明点があれば、このチャットで相談してみて、それでも解決しない場合は問い合わせフォームで問い合わせてください。

解約手順

解約の手順を紹介します。

解約フォーム

MUGEN WiFiの解約フォーム

この専用解約フォームに入力して解約申請しましょう。

解約に関する注意点

MUGEN WiFiの解約では、期限に間に合わなく超過金や違約金が結構発生しているようです。

解約時には注意してください。

MUGEN WiFi によくある質問

MUGEN WiFiは おすすめできる

MUGEN WiFiは、評価の高いWiFiサービスです。

MUGEN WiFiは確かに人気なサービスです。

悪い評判も多いけど、実際にユーザー数が多いという証ですし、責任者が顔出しで説明してくれているので信頼したいところです。

今後も良いサービスになることを期待しています。

公式サイトhttps://mugen-wifi.com/

ぜひ気になる方は、公式サイトから申し込んでみてください。